mercadeo

FACCULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS




SERVICIOS GASTRONÓMICOS
SEMESTRE
3



DIANA CAROLINA GALINDO FIGUEROA








FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TUTOR: DRA AMANDA CARDONA TRUJILLO








Cartagena/28/02-2014










UNIDAD 2

EL PRODUCTO - SERVICIO

OBJETIVO: Analizar el elemento producto, logrando en el estudiante unconocimiento de todo el proceso pre – Marketing del diseño, definiendo sus atributos intrínsecos y extrínsecos, mercado objetivo y posterior lanzamiento al mercado.

2.1 Definición
2.2 Concepto de nuevo producto
2.3 Línea y mezcla de productos
2.4 Clasificación
2.5 Planeación y desarrollo
2.6 El ciclo de vida del producto
2.7 Por qué fracasan o tienen éxito los nuevos productos
2.8 Componentes de unproducto - servicio

































Solución

2.1) Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin embargo), el concepto de producto no está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puedellamar producto (objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Además de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado deesfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes".

2.2) Eltermino nuevo producto se refiere a productos originales, mejoras a productos, modificaciones de productos y marcas nuevas mediantes las labores de investigación y desarrollo de las compañía

2.3) Una línea de producto, es un grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente; es un amplio grupo de productosdedicado, en esencia, a usos similares o a sus características; esto constituye una línea de productos.
La mezcla del producto de una compañía involucra todos los productos que tiene una compañía para vender. Incluye varias líneas de productos o productos individuales que no caen en esa línea. Por ejemplo, si una compañía cuenta con una línea de productos para la higiene y también es propietaria de unalínea de productos de limpieza para el hogar, todos esos productos juntos constituirán la mezcla de producto de la compañía. Cada línea se combinará con el resto para crear la mezcla total.

2.4) clasificación de productos y servicios
1. Productos de Consumo Productos y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Se subdividen con base en la manera en que losconsumidores los adquieren.

1.1 productos de comparación
Se compran con menos frecuencia y cuyos atributos se comparan por lo general los precio más alto, menos lugares de compra. Ejemplos: muebles, ropa, autos, aparatos domésticos
1.2   productos de conveniencia
Se adquieren con frecuencia y de  forma inmediata con cierta regularidad y sin planificación. (Precio bajo, publicidad masiva y secolocan en muchos lugares. ejemplos: dulces, refrescos, periódicos) 

1.3  productos de especialidad
Productos con características únicas o identificación de marca por los cuales un grupo de consumidores hacen e esfuerzos especiales por  su  compra. Precio alto y  pocos lugares de compra. Ejemplo: automóviles, ropa de diseñadores específicos, servicios de especialistas.
1.4 productos no...