Mercadeo

PLAN DE MERCADEO

PRESENTADO AL PROFESOR:
FRANCISCO ANTONIO DAZA PAREJA

PRESENTADO POR:
WILLIAM FERNANDO ARDILA
JORGE OLMEDO RIVERA PINEDA

GERENCIA DE MERCADEO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INTEGRAL DE PROYECTOS
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE INGENIERÍA
AGOSTO 2012

TABLA DE CONTENIDO


1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO. 3
1.2COBERTURA DEL NEGOCIO 3
1.3 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL 3
1.4 CARACTERÌSTICAS DEL NEGOCIO 3
1.5 CLASIFICACIÓN Y CICLO DE VIDA DEL SERVICIO 4
1.6 SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS 5
1.7 CONTROLES PARA VERIFICAR LA EFICACIA DE LAS ESTRATEGIAS 5
2. ANÁLISIS SITUACIONAL. 6
2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO. 6
3. ANÁLISIS DE LAS 4 P’S 6
3.1 PRODUCTO 6
3.2 PLAZA 6
3.3 PROMOCION 7
3.4 PRECIO7
4. ANÁLISIS DOFA 8
5. POSICIONAMIENTO 8
5.1 SEGMENTACIÓN 8
ANEXO 1 9
Grafico 1. Ciclo de Vida del Servicio 4

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

2.1. IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO.

Se trata de ofrecer un servicio innovador de aseo y belleza canina, prestado por personal altamente calificado y certificado, de una manera móvil que nos permite llegar al domicilio deldueño de la mascota.

Consiste en transformar un vehículo en un salón de belleza para perros, cumpliendo con la normatividad de higiene y propiciando un ambiente de seguridad y comodidad, intentando que su mascota se sienta como en su propia casa y transmitiendo tranquilidad a los dueños al saber que no se están moviendo de sus domicilios y que su mascotas están recibiendo el servicio deaseo y peluquería de manera amigable. Los servicios prestados son: limpieza de oídos, limpieza de dientes, corte de uñas, bañado con agua climatizada y corte de pelo.

2.2. COBERTURA DEL NEGOCIO.

Debido al sitio de ubicación de la Empresa, prestamos el servicio en la zona norte de Bogotá, previa reserva con un día de anticipación.

2.3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUALEn la actualidad el mercado de comercialización de servicios de belleza para los perros a domicilio esta competido, pero a su vez la demanda de este tipo de servicios a domicilio es creciente debido a que los perros son un acompañante importante en las familias y cada vez hay más hogares con estas mascotas dispuestos a pagar y mantenerlas en muy buenas condiciones de aseo y belleza.2.4. CARACTERÌSTICAS DEL NEGOCIO

* NOMBRE: “ Serviya Servicios de Belleza Caninos”

* EQUIPOS : Furgon, acondicionado con bañera y equipos de peluquería y secado.

* ELEMENTOS UTILIZADOS: todos los elementos utilizados tanto para el baño, corte de pelo y aseo son debidamente esterilizados y los champús son neutros , para evitar irritaciones de la piel* NORMATIVIDAD: Cumplimos con la normatividad de higiene y seguridad requeridos por las autoridades de protección de los animales y las autoridades medioambientales.

* GARANTÍA: Garantizamos la satisfacción del cliente y en caso contrario devolvemos el dinero.



2.5. CLASIFICACIÓN Y CICLO DE VIDA DEL SERVICIO

Grafico 1. Ciclo de Vida del ServicioFuente:https://www.google.com.mx/search?q=ciclo+de+vida+de+un+producto&hl=es&rlz=1T4ADFA_esCO450CO451&biw=1280&bih=526&prmd=imvnsb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=IupnT6LrJO2CsAKHwoCGCQ&ved=0CDYQsAQ






INTRODUCCIÓN. Estos servicios ya han sido introducidos al mercado. No obstante la diferenciación de nuestro servicio radica en elcumplimiento, la calidad del mismo, en cuanto a la seguridad de que el can no va a tener problemas posteriores de irritación de la piel, puesto que se utilizan utensilios y equipos debidamente esterilizados y que el personal es calificado y certificado en este tipo de oficios.

Es muy posible que para ganar un espacio en el mercado de nuestros servicios, los gastos en promoción y posicionamiento van...