Mercadeo

CAPITULO I

1.1.- DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA
El organismo seleccionado para desarrollar la investigación fue la empresa Office Plaza, C.A., Registro de Información Fiscal J-31009776-3, específicamente el Departamento de Producción. Dicha organización se encuentra ubicada en la avenida Jobito Villalba, Centro Automotriz Plaza, Pampatar, Isla de Margarita, Estado Nueva Esparta.

1.2-PROCEDIMIENTO OBJETO DE ESTUDIO
El objeto de estudio estará referido a los procedimientos aplicados por el Departamento de Producción de la empresa Office Plaza, C.A. para la planificación, organización, dirección y control del proceso productivo de dicha empresa.

1.3.- RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA
La Empresa fue creada en el año 2003 por un grupo de socios cuya visión ycoordinación, generaron un proyecto para ofrecer servicios de papelería, copiado e Internet, debido a la gran demanda existente para el desarrollo de esta actividad en la isla de Margarita.

Durante el desenvolvimiento del negocio se pudo observar la escasez de Agencias que se dedicaran a la impresión a gran formato para publicidad exterior en el territorio insular, después de realizar unexhaustivo estudio de mercado se tomó la decisión de darle un valor agregado a Office Plaza creando un centro de servicios y producciones gráficas, la cual, actualmente cuenta con un personal altamente calificado, tecnología de punta y la disposición de hacer de su proyecto su razón de ser. Con los avances en la tecnología, los nuevos sistemas de impresión, y los anuncios espectaculares, los servicios deproducciones gráficas se han convertido en una opción económica, sustentable e indispensable para llevar una campaña publicitaria a la colectividad de una manera más eficaz.

1.4.- MISIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Office Plaza C.A., tiene como misión garantizarle al cliente que dispondrá de óptimos recursos tecnológicos para el desarrollo de su proyecto, además contará con un equipo deespecialistas que están dispuestos a brindarle lo mejor en calidad de servicio y producciones gráficas.

1.5.- VISIÓN DE LA EMPRESA
Consolidarse como la mejor opción en producciones gráficas de Venezuela, líder en innovación, tecnología y calidad de servicio.

1.6.- VALORES DE LA EMPRESA
La empresa ha establecido los siguientes valores para garantizar un exelente ambiente de trabajo y ellogro eficaz y eficiente de sus objetivos:

← Integridad, honestidad y lealtad.
← Excelente servicio a nuestros clientes.
← Profesionalismo, creatividad y eficiencia.
← Trabajo en equipo.
← Respeto e iniciativa.
← Darle el valor al recurso humano como ente fundamental para el desarrollo sustentable de la Empresa.

1.7.- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

Elorganigrama establece dentro de las organizaciones la línea de autoridad para la toma de decisiones, estableciendo las funciones y la autoridad relativa a cada uno de los empleados de cada departamento. El organigrama de Office Plaza, C.A., es de tipo vertical, donde el nivel jerárquico se muestra de forma descendente. La máxima autoridad está representada por los accionistas. A continuación sepresenta, en forma de organigrama, la estructura organizativa de la empresa Office Plaza C.A., donde se muestra el departamento de producción, unidad objeto de estudio.

FIGURA N° 1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
































1.8.- SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

Esta es una empresa mixta, ya que su sistema de operaciones generaproductos terminados y prestación de servicios. Está dirigida al mercado regional y nacional y sus productos y servicios van dirigidos a todo tipo de clientes. Los elementos que conforman la actividad de producción son el capital, los materiales e insumos y la mano de obra.

Los departamentos de la empresa que influyen en el proceso de transformación son: Contabilidad, Administración y...