mercadeo

Condiciones del intercambio
Por lo menos la existencia de dos partes: la persona enferma y la farmacia.

Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la otra: para el enfermo, losremedios, y para la farmacia, el pago por los mismos.

Cada parte es capaz de comunicarse y entregar a la otra lo que tiene: la farmacia se presenta al público como tal a través de su letrero, vidrieras uotros elementos de comunicación. Por su lado, el enfermo es capaz de acceder a ella. El producto puede ser entregado al enfermo y también él o ella pueden realizar el pago correspondiente.

Cadaparte es libre de aceptar o rechazar la oferta de la otra parte: el enfermo puede decidir no ir a esa farmacia, porque no le parece de confianza o porque sus precios no son los adecuados. Por su lado,el establecimiento puede decidir no aceptar un pago en tarjeta de crédito, o directamente, no aceptar al cliente como tal.

Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra parte: elenfermo desea operar con la farmacia y viceversa.

Es decir, no es suficiente que existan dos partes y que exista algo de valor a ser intercambiado, también debe existir el deseo verdadero de laspartes de hacer el intercambio entre las partes que intervienen. 

El marketing no solamente busca analizar la relación de intercambio (cómo se inicia, cómo se desarrolla y termina), sino quetambién busca crear intercambios que representen beneficios para ambas partes (ingresos para el vendedor vs. satisfacción para el comprador). Además, a través de distintas teorías, modelos y métodos deinvestigación busca la manera de incrementar los intercambios entre oferentes y demandantes. Más concretamente, se enfoca en el estudio de los comportamientos de los compradores y vendedores que estándirigidos a concretar intercambio, de la organización necesaria para concretar un intercambio (mercado, canales, entorno, etc.) y de las consecuencias sociales de los comportamientos de compradores,...