mercadeo

1. Administración de relaciones con el cliente:
La gestión de relaciones con el cliente o CRM (en inglés CRM por Customer Relationship Management) tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la automatización de los distintos componentes de la relación con elcliente.El propósito de la CRM es mejorar la proximidad con los clientes para responder a sus necesidades y convertirlos en clientes leales. Por lo tanto, un proyecto de CRM debe proveer a cada sector de la empresa el acceso al sistema de información para poder conocer mejor al cliente y proporcionarle los productos y servicios que satisfagan sus expectativas de la mejor manera posible.
2.Agente de ventas:
Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender lasquejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas.
3. Agente exportador:
Un agente deexportaciones es una persona que actúa como intermediario entre una empresa que tiene un producto que quiere exportar y otra empresa extranjera que desea importar ese producto. Ayuda a establecer la operación y se asegura de que todo vaya bien, lo que a menudo incluye el envío del producto. el agente trabaja con múltiples compañías o incluso con una sola que tiene muchos productos para exportar.
4.Análisis de Mercado:
Una vez considerado el entorno económico y los factores externos que en el futuro pueden afectar la marcha de la empresa, el paso siguiente consiste en analizar la situación y perspectivas del sector concreto en el que la empresa se ubicará con su producto. Esto se consigue definiendo, a su vez, al Cliente en comparación con el producto a colocar en el mercado, dónde compra, conqué frecuencia y por qué, tanto para los consumidores finales, como para aquellos que utilizan el nuestro producto como intermedio para producir, a partir de él, otros bienes.
* Es importante resaltar los motivos por los que el mercado objetivo seleccionado esta mejor dispuesto a comprar el producto que otros mercados


5. Análisis de participación de mercado:
Saber cual es la posición nuestradentro del mercado, nos ayudara a conocer tanto a la totalidad del mercado, como a los diferentes participantes (competencia), haciendo con esto posible, llevar nuestros pronósticos cada vez mas cercanos a la realidad.
En la estructura de la competencia comercial el único medio seguro para observar la evolución de nuestra empresa es la comparación entre nuestros rendimientos y los de nuestrosmas directos competidores. Las reglas que se establecen para estudiar las características de nuestros competidores ofrecerán al experto en marketing las bases para analizar a fondo la composición del mercado. La empresa que contemple la penetración de sus productos en otro mercado nuevo para ella, necesita estudiar previamente hasta que punto han conseguido éxito las políticas comerciales adoptadaspor otras empresas ya establecidas en ese sector del mercado. En la información general que el experto en marketing va a obtener sobre la amplitud total del mercado necesitara calcular hasta que punto puede conseguirse la penetración en el mismo y si ésta debe basarse en un continuo intento de posicionamiento en dicho mercado o si será posible enfocar la expansión ganando el negocio que...