Mercadeo

Aplicación de mercadeo relacional en Home Center.

1- En el sistema quedaran registrados los datos del cliente y el tipo de compra realizada. Teniendo en cuenta estosdatos, en su fecha de cumpleaños, en vez de darle bonos de descuento incitándolo a comprar en el almacén como muchas empresas lo hacen, al cliente se le regalara un artículo de gamabaja pero del mismo tipo que acostumbra comprar.

Ejemplo: Si el cliente tiene una inclinación en sus compras por las herramientas, su obsequio sería una pequeña caja dedestornilladores de baja gama.

Esto aparte de mostrarle interés de parte de la empresa, le creara una necesidad al cliente de ir al Home Center más cercano a reclamar su obsequio,con una alta probabilidad de que este siga viniendo e incluso de que en esa misma visita compre otro u otros artículos más.

2- Muchas empresas emplean el método de enviarcorreos electrónicos diarios y a estos le llaman “oferta del día”, consisten en darle a conocer al cliente el o los productos que se encuentran en promoción por el resto del día,los productos son al azar y son los mismos para todo el público. Pero en el caso de Home Center teniendo en cuenta que ya se tiene una base de datos, estos correos podríanenviarse con una promoción distinta para cada uno de los clientes ya que todos no tienen la misma inclinación al comprar, a lo que nos referimos es a poner en la oferta del día,productos de la misma clase que más acostumbra a llevar cada una de las personas.

3- Un caso aplicable pero un poco peligroso, seria vender acciones de la empresa, con estos seinyectaría más capital a la misma. Los clientes que se atrevan a comprar las acciones se sentirían parte de la empresa y su fidelidad hacia esta incrementaría sin duda alguna.