Mercadeo
Páginas: 2 (280 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2014
Resumen de la disciplina lideres del Mercado
Alguna vez se ha preguntado por qué puede conseguir un buen café en Starbucks, pero nunca tomarse uno decente en elaeropuerto? O, ¿por qué en Wal-Mart encuentra amable asistencia cuando va a comprar una caja de tornillos de US$2,70, pero no consigue ayuda cuando compra un computador de US$2.700 deIBM? La respuesta es enfoque.
Una empresa no puede ser buena en todo al mismo tiempo. Usted debe seleccionar en cuál de las “disciplinas de valor” quiere sobresalir:
-Mejor costo
- Mejor producto
- Mejor solución
Una vez seleccionada su disciplina, tiene que proporcionar la mejor oferta del mercado, y mejorarla año tras año. Porsupuesto, debe mantener un nivel apropiado en las restantes dos disciplinas.
Treacy y Wiersema presentan algunos líderes del mercado que se convirtieron en los mejores de sudisciplina. Conocerá cómo lo lograron, y cómo puedo hacerlo usted también.
Que quieren los clientes?
Todos los clientes corresponden a una de las tres categorías, según loque para ellos significa el valor:
1. Desempeño: aunque tienen un límite de cuánto están dispuestos a pagar, el precio no es lo más importante para ellos. El desempeño, lacalidad, la novedad, etc. lo son.
2. Servicio y asesoría personalizada: aunque el precio nuevamente es importante, prefieren pagar un poco más para recibir una mejoratención.
3. El costo: para ellos si es el precio la consideración fundamental. El costo total se refiere a la cantidad que los clientes están dispuestos a pagar por el tiempo queles vaya a durar el producto – comienza con el costo inicial, pero incluye reparaciones, mantenimiento, etc. Es por eso que la confiabilidad es un componente tan importante
Alguna vez se ha preguntado por qué puede conseguir un buen café en Starbucks, pero nunca tomarse uno decente en elaeropuerto? O, ¿por qué en Wal-Mart encuentra amable asistencia cuando va a comprar una caja de tornillos de US$2,70, pero no consigue ayuda cuando compra un computador de US$2.700 deIBM? La respuesta es enfoque.
Una empresa no puede ser buena en todo al mismo tiempo. Usted debe seleccionar en cuál de las “disciplinas de valor” quiere sobresalir:
-Mejor costo
- Mejor producto
- Mejor solución
Una vez seleccionada su disciplina, tiene que proporcionar la mejor oferta del mercado, y mejorarla año tras año. Porsupuesto, debe mantener un nivel apropiado en las restantes dos disciplinas.
Treacy y Wiersema presentan algunos líderes del mercado que se convirtieron en los mejores de sudisciplina. Conocerá cómo lo lograron, y cómo puedo hacerlo usted también.
Que quieren los clientes?
Todos los clientes corresponden a una de las tres categorías, según loque para ellos significa el valor:
1. Desempeño: aunque tienen un límite de cuánto están dispuestos a pagar, el precio no es lo más importante para ellos. El desempeño, lacalidad, la novedad, etc. lo son.
2. Servicio y asesoría personalizada: aunque el precio nuevamente es importante, prefieren pagar un poco más para recibir una mejoratención.
3. El costo: para ellos si es el precio la consideración fundamental. El costo total se refiere a la cantidad que los clientes están dispuestos a pagar por el tiempo queles vaya a durar el producto – comienza con el costo inicial, pero incluye reparaciones, mantenimiento, etc. Es por eso que la confiabilidad es un componente tan importante
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