Mercadeo

Las ventas personales

La venta personal es la modalidad más eficaz de comunicación con el cliente, ya que supone la relación directa y cara a cara con el mismo.
Debido al amplioabanico de oportunidades que ofrece esta actividad, son muchos los jóvenes graduados que comienzan su vida profesional como vendedores.
La función de venta
La venta personal es la forma decomercialización más antigua y flexible. Puede adoptar las siguientes modalidades:
* La clásica venta de mostrador.
* Venta a domicilio.
* La venta directa a los minoristas.
* La ventarealizada por personal técnico y profesional a las empresas industriales, que lleva aparejado el asesoramiento tecnológico necesario para que el cliente pueda ajustar el producto a sus necesidades concretas.* Otras modalidades son los vendedores denominados como "misioneros", esto es, los encargados de introducir nuevos productos en el mercado, montar expositores, organizar demostraciones y, engeneral, persuadir a los minoristas para que presten especial atención al producto que presenta.
Satisfacción de las necesidades
Han pasado los días del clásico vendedor estereotipado que basaba sulabor en la palmadita en la espalda, la adulación al cliente y la insistencia machacona.
El vendedor actual debe ayudar al cliente a optar por el producto que mejor satisfaga sus necesidades. Además,los verdaderos vendedores buscan algo más que cerrar la operación con el cliente que tiene delante.
El vendedor es, en suma, un eslabón esencial del sistema de comunicación de la empresa que,además de proyectar al cliente el mensaje publicitario de su organización, transmite a ésta la reacción de los compradores.

Fundamentos de la correcta función de venta

Una estrategia de ventapersonal bien planteada es la que se apoya sobre los siete pasos siguientes:
* Preparación adecuada: requiere conocer las características del producto y las necesidades del cliente, además de las...