Mercadeo

UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ÉNFASIS EN RECURSOS HUMANOS
MERCADEO I

TRABAJO FINAL:
Auto Transportes Ojo de Agua Heredia Limitada

Alumnos: Ana Belén Montero Quirós
Laura Barboza Fonseca
Profesor: Lic. José Ricardo Zúñiga N.

Marzo 2014

Contenido
AUTOTRANSPORTES OJO DE AGUA HEREDIA LTDA............................................................................5
Historia ruta 427 ............................................................................................................................5
¿QUIENES SOMOS ? ...........................................................................................................................6
Misión............................................................................................................................................6
Visión..............................................................................................................................................6
Valores ...........................................................................................................................................6ORGANIGRAMA..................................................................................................................................7
ANALISIS FODA ...................................................................................................................................8
5 FUERZAS DE PORTER.......................................................................................................................9
a.

Fuerza #1, Amenaza de nuevos competidores .......................................................................9

b.

Fuerza #2, Poder de negociación de los proveedores ............................................................9

c.

Fuerza #3, Rivalidad y competencia del mercado ..................................................................9

d.Fuerza #4, Poder de negociación de los Compradores ...........................................................9

e.

Fuerza #5, La amenaza de nuevos productos sustitutivos ......................................................9

PIRAMIDE DE MASLOW ....................................................................................................................10
Seguridad.....................................................................................................................................10
Reconocimiento ...........................................................................................................................10
Beneficios.....................................................................................................................................11
Ruta ..............................................................................................................................................11
CICLO DE VIDA ..................................................................................................................................12
Etapa Introducción y lanzamiento................................................................................................12
Fase de crecimiento .....................................................................................................................12
Fase de madurez ..........................................................................................................................12
Fase de declive.............................................................................................................................12
ANALISIS DEL CONSUMIDOR ............................................................................................................14
ENCUESTA ........................................................................................................................................14
PERFIL DEL CONSUMIDOR...