mercadeo

Conceptos Generales Del Mercadeo

a) El Comportamiento del Consumidor.

Se define como el comportamiento que los consumidores muestras al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades. Según ARELLANO, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor significa “aquella actividad interna o externa del individuo ogrupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios”, se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de actividades externas (búsqueda de un producto, compra física y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad demarca, influencia psicológica producida por la publicidad).

b) Segmentación

Según Stanton, Etzel y Walker (2007: 149) la segmentación de mercados es “la división total de un bien o servicio en varios grupos menores y homogéneos”. La premisa principal del concepto se basa en que los individuos del grupo son semejantes en función de los factores coadyuvantes de la demanda.La segmentación infiere que al haber similitud dentro de cada grupo que conforma en si el segmento, existe la posibilidad cierta de que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca de la mezcla de mercadeo respecto a un determinado producto o servicio.

c) Target (Mercado Meta)

Según Kotler y Armstrong, autores del libro, La AmericanMarketing Asociation (A.M.A.), "Fundamentos de Marketing", "consiste y define al mercado como objetivo (Target Market) o un conjunto de compradores que tienen mercado meta, como "el segmento necesidades y/o características comunes a particular de una población total en el que el los que la empresa u organización decide detallista enfoca su pericia de servir”. Comercialización para satisfacer ese•Stanton, Etzel y Walker, autores del libro submercado, con la finalidad de lograr una "Fundamentos de Marketing", el segmento determinada utilidad" . de mercado al que una empresa dirige su • El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., programa de marketing" . Otra definición define el mercado objetivo (mercado meta) dice que "un segmento de mercado como "la parte del mercado disponible(personas u organizaciones) para el que el cualificado al que la empresa decide aspirar" vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta”. • Philip Kotler, en su libro "Dirección de Mercadotecnia", "la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar" . Cabe señalar, que según Philip Kotler, el mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tieneinterés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular



d) Posicionamiento

Es el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor. Lo que pretende es fabricar una imagen del producto y darle su sitio en la mente del consumidor ocupando un lugar distintivo. Para ello se debe tener una idea a cerca de la opinión de los consumidores sobre loque ofrece el producto, así como conocer aquello que los clientes piensan sobre nuestro producto y el de la competencia. La posición de los productos depende de los atributos a los que el cliente otorga más valor y esto toma importancia en la decisión de compra. Los consumidores posicionan el producto dentro de su mente, esto depende de una serie de percepciones y sentimientos que se adquieren enrelación con este. Para que el producto ocupe una posición, no tiene que ser el mejor, sino ser el primero en llamar la atención y así hacerse un hueco en la mente del target. Es la imagen simplificada que el consumidor tiene de ese producto en su mente. Se tienen que establecer unos criterios adecuados en el proceso de comunicación para que la mente del consumidor absorba y el producto se...