Mercadeo

Etapas Plan de Mercadeo, según Michael Levionnois
Las fases de un Plan de Marketing las podemos identificar como sigue:
1. Análisis del entorno: detectar todos aquellos aspectos que pueden influiren nuestra empresa. La información se obtiene a través de cuestionarios que incluyen aspectos tales como:
a. Tamaño de la organización a determinar por su plantilla, indicadores de producción,comerciales, económicos.
b. Características de la plantilla como por ejemplo la edad, sexo y antigüedad media, distribución por unidades orgánicas, indicadores socio laborales.
c. Política retributiva:masa salaria, retribuciones fijas y variables, retribuciones en especie, beneficios sociales.
d. Formación: Proporción de masa salarial que se destina a formación, tipos de enseñanza, participantesen los cursos, número de profesores fijos y colaboradores.
e. Selección: Número de candidatos por año, número de nuevas incorporaciones a la plantilla, sistemáticas de reclutamiento y selección.f. Comunicación interna: canales más utilizados, existencias de revistas de empresas, buzones de sugerencias, audiencias de los órganos de comunicación interna.
g. Desarrollo: existencia de planes decarrera, fichero de potencial humano, programas de sustituciones, programas de personas clave.
h. Negociación colectiva: tipo de convenio, indicadores más significativos de los dos últimosconvenios, personal afectado, elecciones sindicales, composición del comité de empresa.
2. Análisis del mercado social interno. La materialización de esta fase se produce gracias a la aplicación de técnicasde investigación socio laboral.
3. Proceso de adecuación. Relacionado con la formación, comunicación.
4. Control del plan de marketing interno. Desde el departamento RHO se deberán de establecercontroles sistemáticos que permitan comprobar el estado anímico de la organización.
Para otros autores el proceso del marketing interno debería de incluir más fases, así para Quintanilla el proceso...