Mercadeo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRIGUEZ”
NUCLEO: CARICUAO-COLECTIVO CHACAO
CATEDRA: ANALISIS Y MANEJO DE CARTERAS DE INVERSIONES
FACILITADOR: HECTOR VEGA

TALLER I

PARTICIPANTE:
VILLAMIZAR GUSTAVO C.I: 13.691.207

Caracas, octubre 2012

ÍNDICE

Introducción--------------------------------------------------------------------------------------- 2
Concepto-------------------------------------------------------------------------------------------- 3
¿Cómo se organiza?------------------------------------------------------------------------------- 3
¿Cómo gestionarla?------------------------------------------------------------------------------- 4
Claves parahacer una cartera de cliente----------------------------------------------------- 4
Cartera de clientes por internet---------------------------------------------------------------- 5
¿Cómo pueden utilizarse las listas de prácticas de pago?--------------------------------- 5
¿En que se basa el planeamiento de la cartera de clientes? ------------------------------ 6
¿Debería ser una metodología elPlaneamiento de la Cartera de Clientes? ---------- 6
¿ Que beneficios tiene la Planificación de la Cartera de Clientes? ----------------------- 6
Puntos básicos que todo emprendedor debe conocer para aumentar su cartera.- 7
Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------- 8
Listado dereferencia------------------------------------------------------------------------------ 9

INTRODUCCIÓN

Es importante reconocer la situación del mercado para justificar el esfuerzo que hay que realizar para conseguir obtener el máximo retorno posible de esfuerzo comercial que realiza la empresa. algo innecesario en el pasado, pues todas las ineficiencias de la empresa eran repercudidas al cliente, quien tenía que soportar, en muchos casos, preciossuperiores al valor del producto o servicio que recibía, ante la ausencia de alternativas reales.
el mercado del siglo XXI se caracteriza por su nivel de saturación, madurez, globalidad, competencia y acceso a la información a través de tecnologías correspondientes, lo que nos conforma un mercado exigente, pues los clientes, perfectamente formados e informados, han desarrollado sus criterios dedecisión y conocen sus posibles alternativas para la adquisición de bienes que precisan o desean.
Esta situación coloca al cliente en una posición privilegiada y consecuentemente su complicidad se hace imprescindible para tener éxito en un mundo especialmente competitivo.
la forma de conseguir su complicidad es ofreciéndole productos y servicios "únicos" para él, ajustados a sus necesidades ycumpliendo con sus deseos, en el momento oportuno y esto sólo se consigue dándole beneficios reales, y para ello hay que conocerlo perfectamente, tópico sobre el que centraremos este trabajo y sus factores más relevantes.

Concepto:
¿Qué es?
Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los queinteresa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales (pueden estar interesados en comprar). La clientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
Los jefes de venta de la empresa son los encargados de estructurar la cartera de clientes, clasificándolos según el consumo anual deproductos pero también de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Se encargan de planificar las visitas de los vendedores a los clientes en función de su potencial como compradores.
Las tarjetas de fidelización son una buena herramienta para conocer bien la cartera de clientes y ofrecerles productos adaptados a sus necesidades o hábitos de consumo.
Existen empresas que...