Mercadeo

Hotel de montaña

OBJETIVOS GENERALES

Nuestro objetivo principal y que tenemos que cumplir día con día es la satisfacción total de cada uno de nuestros huéspedes y clientes.

OBJETIVOSESPECIFICOS

Posicionarnos en el rubro de hoteles de montaña.
Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente tanto interno como externo.
Capacitar al personal, para una mayor compenetracióny desenvolvimiento con la empresa y el cliente.

CRECIMIENTO DIVERSIFICADO
Nuestra empresa tendrá un crecimiento diversificado, ya que no solo contara con los servicios ya establecidos en elhotel, sino que también contaremos donde una tienda de recuerdos donde le ofreceremos artículos como ser: bolsos, maletines, llaveros, gorras, camisas entre otros. Para que las personas que nos visitenpuedan llevarse un recuerdo de nuestro hotel.
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
LIDERAZGO DE COSTES:
Esto se logra estableciendo alianza con los proveedores: por ejemplo, se busca una empresa que nosfacilite las toallas, pero que además nos de estas toallas con el membrete o el nombre del hotel, o que por la compra de las toallas nos regale una bata de baño para que cada huésped la use en lahabitación.
El beneficio seria para nosotros y para el cliente. Ya que a nosotros como empresa nos interesa beneficiarnos y obtendremos ese beneficio dando buen servicio a nuestros clientes.DIFERENCIACIÓN:
Nuestra empresa está situada en una zona donde pueden visitarnos familias y turistas extranjeros para disfrutar de una grandiosa aventura dentro de la naturaleza, ya que no solo contamoscon el servicio establecido en nuestro hotel, también contamos con un bello recorrido en nuestra finca de café donde jóvenes y adultos pueden disfrutar de ello.

FORMULACIÓN DE PROGRAMAS
A)DETERMINACIÓN Y PRECISIÓN DE ACTIVIDADES
Comprende la especificación de las actividades que necesitan efectuarse para alcanzar los objetivos. También debe considerarse lo necesario para cada una de...