Mercadeo

Al aplicar la six-sigma en el anlisis se puede detectar rpidamente problemas en produccin como cuellos de botella, productos defectuosos, prdidas de tiempo y etapas crticas. Fue iniciado en Motorola en el ao 1987, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric. Resultados, Productividad incremento 12.3. Costos de nocalidad incremento 84. Procesos disminucin 99.7. Costos manufactura ahorro 10.000 millones. Ganancias, Ingresos, Acciones incremento 17. Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son Diagrama de flujo de procesos Se conoce las etapas del proceso por medio de una secuencia de pasos, as como las etapas crticas. Diagrama de causa-efecto Es utilizado como lluvia de ideas para detectarlas causas y consecuencias de los problemas en el proceso. Diagrama de Pareto Identifica las causas principales de los problemas en proceso de mayor a menor y con ello reducir o eliminar de una en una. Histograma Se observa los datos y se agrupan en forma gausiana conteniendo los limites inferior y superior y una tendencia central. Grfica de corrida Representan datos grficamente con respecto a untiempo, para detectar cambios significativos en el proceso. Grafica de control Mantiene el proceso de acuerdo a un valor medio y los limites superior e inferior. Diagrama de dispersin Se relacionan dos variables y obtiene un estimado usual del coeficiente de correlacin. Modelo de regresin Genera un modelo de relacin entre una respuesta y una variable de entrada. Principios de 6sigma Liderazgocomprometido de arriba hacia abajo Implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles ms altos de la direccin y la organizacin. 6sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo Creando una estructura directiva que integre lderes de negocio, proyectos. La cual tienen roles yresponsabilidades especficas para formar proyectos de mejora. Entrenamiento los actores del programa requieren de un entrenamiento especfico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio, conocido como curriculum de un black belt. Acreditacin Orientada al cliente y enfocada a los procesos Busca que cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeo cumplan con losestndares de 6sigma. Al desarrollar esta metodologa se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus necesidades. Dirigida con datos Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los procesos y reas que tiene que ser mejoradas. Se apoya en una metodologa robusta Para resolver los problemas del cliente, a travs del anlisis y tratamiento de los datos obtenidos.Los proyectos generan ahorros o aumentos en ventas. El trabajo se reconoce. La metodologa 6sigma plantea proyectos largos es una iniciativa con horizonte de varios aos, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa. 6sigma se comunica Se basan en una poltica intensa de comunicacin entre todos los miembros y departamentos de una organizacin, y fuera de la organizacin. Se conoce como DMAIC(Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), pero otras metodologas derivadas de sta son DMADOV (Definir, Medir, Analizar, Disear, Optimizar y Verificar) y PDCA-SDCA (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar, Verificar y Actuar). La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos registrados durante el proceso de variacin y la medida que seobtiene. Los niveles de mejora del Six-sigma, indican el porcentaje de error de un proceso. Los procesos son evaluados en base a criterios que se representan en niveles del uno al seis, obtenindose la distribucin de datos y los porcentajes de error en la grfica. La mayor parte de los criterios de evaluacin estn estandarizados internacionalmente, slo algunos se pueden modificar de acuerdo a la relacin...