Mercadeo

MERCADEO I





Unidad II


El Producto

Objetivo:
Determinar las diferencias entre los tipos de productos que se pueden ofrecer a los clientes
Contenidos:

▪ Clasificación de los productos
▪ Líneas de productos y de nuevos productos
▪ Conceptos sobre la cartera de productos




















El Producto

El producto es elcentro de la estrategia del mercadeo pues él es el punto de unión entre la organización y el consumidor, el producto es la razón de la compra. Como ya se había mencionado producto es todo lo que se ofrece al mercado, que no necesariamente tiene que ser un bien físico ya que también podemos encontrar la oferta de ideas, experiencia, mano de obra especializada, etc.

Los productos son asociadosfrecuentemente con grupos comerciales, no obstante organizaciones como partidos políticos, escuelas, iglesias son también generadoras de productos puesto que ofrecen elementos para satisfacer las necesidades de los consumidores.

En mercadeo producto y mercado son dos conceptos que van de la mano; el producto debe ser ofrecido en función de la población a la que satisface. Si tomamos como ejemplo elproducto “servilleta” puede ser que se convierta en una toalla de limpieza individual por lo que su nombre, tamaño y empaque cambiará; si va ser usada como una hoja de papel absorbente o como una toalla para secarse las manos requiere un embalaje diferente, una marca y precio distinto.

Clasificación de los Productos

Existen diversas formas de clasificar los productos, algunas puedenconsideran la transferencia o no de un bien, por el tipo de clientes, por el nivel de acabado, por el tipo de decisión implicada en la compra, etc. A continuación analizaremos algunas de estas clasificaciones:

Bienes y servicios
Como el objetivo de los productos es la satisfacción de las necesidades de los consumidores, las empresas pueden lograr sus metas de dos formas. La primera es la entrega de unproducto, tangible o no, que le permita al consumidor satisfacer su necesidad. La segunda es realizar alguna actividad para satisfacer directamente esa necesidad. Bien y servicio entren dentro del concepto producto, no obstante la mayoría de las veces se utiliza el término “bien” para referirse a los productos tangibles, y “servicio” a los intangibles.

Productos tangibles o intangibles
Losproductos tangibles son los que tienen una presencia física y pueden ser transferidos, el comprador tiene contacto físico con estos productos. Por ejemplo: Un par de zapatos, una computadora, etc. Los productos intangibles son los que no poseen una consistencia física, por ejemplo las ideas, un servicio de Internet, entro otros. En algunas oportunidades se suelen prestar a confusión entre el mediopara transmitir el bien y el producto en sí, un ejemplo de ello son las pólizas de seguro, en las cuales el contrato es presentado en un papel, pero el producto no es la hoja de papel si la seguridad que ella conlleva. Los productos intangibles son un poco más difíciles de vender debido a que estos productos no son fácilmente percibidos por los clientes.

Productos de uso y de consumo
Losproductos de uso son aquellos que continúan con las mismas características después de haberlos utilizado, o después de cumplir con su función de satisfacción de una necesidad. Este es el caso de las bicicletas o las computadoras. Los productos de consumo son aquellos que desaparecen o se transforman radicalmente luego de haber satisfecho la necesidad tal como los alimentos, los cosméticos, etc. Estaclasificación puede confundir porque algunos productos requieren consumir de otros para funcionar por ejemplo los vehículos requieren de gasolina, pero el carro es un producto de uso y la gasolina de consumo.

Productos duraderos y no duraderos
Los productos duraderos son aquellos pensados para ser utilizados varias veces, ello representa que su durabilidad se establece a mediano y a largo...