mercadeo

Diagnóstico organizacional y plan de mejoramiento:
caso Agropecuaria La Ocasión Ltda.

Rafael Ignacio Pérez Uribe1
David Ocampo Guzmán2
Resumen ejecutivo
Agropecuaria La Ocasión Ltda. es una empresa dedicada a la producción y comercialización
de huevo. Fue fundada en enero de 2006, producto del deseo de un par de médicos
veterinarios por independizarse y utilizar sus más de seis años deexperiencia en el sector
avícola para montar una empresa propia.
Terminando 2010, la sinergia que inicialmente tuvieron las habilidades de sus socios
fundadores, los señores Alberto Cárdenas y Ricardo Medina, había desaparecido por
distintos motivos, y ambos concluyeron que lo mejor era desarrollar un proceso de escisión
amigable, el cual culminó exitosamente durante 2011, con Alberto Cárdenascomo único
propietario de Agropecuaria La Ocasión Ltda., empresa en la cual se desarrolla este ejercicio
de investigación aplicada.
El evidente crecimiento del sector avícola durante los últimos años logró que la empresa
creciera y se posicionara en la Sabana de Bogotá. A la vez, dejó en evidencia debilidades en
su estructura administrativa, y el dueño considera que, dada su formaciónacadémica, sus
conocimientos administrativos son insuficientes para proporcionarle a la empresa un soporte
gerencial adecuado que logre traducir estos resultados exitosos en una empresa sólida.
Este trabajo de investigación aplicada se hizo con la activa participación y apoyo irrestricto
del señor Alberto Cárdenas Villamil, gerente y propietario de Agropecuaria La Ocasión, así
como de suscolaboradores.
Para comenzar con este ejercicio se realizaron entrevistas al propietario y luego a los
colaboradores de las áreas de la empresa (administrativa, logística y productiva) a fin de
realizar el diagnóstico organizacional de la compañía a la luz del modelo de Kast &
Rosenzweig. Se analizaron los subsistemas razón de ser, estratégico, estructural y
psicosocial.
Se procedió a hacer unanálisis del entorno en el cual se mueve la empresa, a la luz del
modelo de las Cinco Fuerzas de Michael Porter, y se realizó un análisis situacional profundo
1

PhD (c), Universidad Nebrija. DEA, Universidad Nebrija. MGO, Universidad EAN. MSc, UQAC. Especialista en
Indicadores de gestión, EAN. Kenkyusei, Universidad de Fukushima. Director G3PYMES, Universidad EAN.
Administrador de empresas,Universidad Jorge Tadeo Lozano.
2
MGO, Universidad EAN. MSc, UQAC. Administrador de empresas, Universidad EAN.

en la gestión de los componentes organizacionales utilizando el Modelo de Modernización
para la Gestión de Organizaciones (MMGO).
Al aplicar el MMGO se ubica a Agropecuaria La Ocasión en un estadio dos, con una
calificación promedio de 29,28%, resultado que define a la empresa como unaorganización
en crecimiento, con procesos en construcción y ausencia de instrumentos modernos de
gestión, orientada a la producción y a atender el mercado local.
Los resultados obtenidos de la aplicación de los modelos empleados se utilizaron para
generar un análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), con el
propósito de integrar los elementos claves de los mismos y, deacuerdo con esto, marcar la
ruta de mejoramiento.
La problemática y la situación deseada
Agropecuaria La Ocasión es una empresa cuyo crecimiento ha evidenciado la carencia de
un modelo formal de planeación y direccionamiento estratégico que le permita diseñar
objetivos y estrategias a corto, mediano y largo plazo, obligándola a ser una organización
empírica y reactiva, que improvisa susacciones de acuerdo con las dinámicas de su entorno
comercial inmediato.
Se desea desarrollar un direccionamiento estratégico y un modelo de indicadores de gestión
que le permitan a la organización seguir un camino marcado por la planeación estratégica y
proyectarse hacia el futuro midiendo el impacto de sus decisiones en las diferentes áreas de
la organización.
La empresa
Alberto Cárdenas...