mercadeo

INTEGRANTES:




Segmentación de mercados
Entender los procesos que llevan a cabo los consumidores y las empresas en la toma de decisiones de compra es fundamental para el desarrollo a largo plazo de relaciones mutuamente benéficas con los clientes. También es un primer paso necesario para descubrir similitudes entre los grupos de compradores potenciales que se pueden utilizar en lasegmentación de mercados y en las decisiones de identificación de mercados meta. Desde una perspectiva estratégica, la segmentación de mercados se define como el proceso de dividir el mercado total para un producto en particular o una categoría de productos en segmentos o grupos relativamente homogéneos. Para ser eficaz, la segmentación debe crear grupos donde sus miembros tengan aficiones, gustos,necesidades, deseos o preferencias similares, pero donde los grupos mismos sean diferentes entre sí. Como se señaló en Más allá de las páginas 6.2, la creciente diversidad de la población estadounidense crea varias oportunidades y desafíos cuando se trata de segmentar los mercados.
En realidad, la decisión fundamental radica en segmentar o no. Cuando una empresa toma la decisión de buscar el mercadocompleto, debe hacerlo con base en las necesidades universales que todos los clientes poseen. Sin embargo, la mayoría de las empresas opta por identificar uno o más segmentos del mercado total porque encuentra que puede tener más éxito cuando personaliza los productos para ajustarlos a necesidades o requerimientos únicos. En la economía de hoy, la segmentación con frecuencia es obligada por losclientes debido a su búsqueda de productos únicos y a sus usos cambiantes de los medios de comunicación. El resultado final es que los segmentos de los clientes se han vuelto más fragmentados y difíciles de alcanzar. Muchas empresas en la actualidad llevan la segmentación al extremo de identificar pequeños nichos de mercado o incluso los segmentos de mercado más pequeños: los individuos.
Enfoquestradicionales de la segmentación de mercados
Muchos enfoques de segmentación son tradicionales en el sentido de que las empresas los han usado con éxito durante décadas. No es nuestra intención describirlos como viejos o pasados de moda, en especial al compararlos con las estrategias de segmentación individualizadas que se analizan más adelante. De hecho, muchas de las empresas más exitosas de laactualidad usan estos enfoques probados y ciertos. Algunas organizaciones en realidad usan más de un tipo de segmentación, según la marca, el producto o el mercado en cuestión.
Marketing masivo: Parece extraño llamar marketing masivo a un enfoque de segmentación, ya que no tiene relación con ningún tipo de segmentación. Las empresas dirigen las campañas de marketing masivo al mercado total(completo) de un producto en particular. Adoptan un enfoque no diferenciado que asume que todos los clientes en el mercado tienen necesidades y deseos similares que pueden ser razonablemente satisfechos con un solo programa de marketing. Este programa consiste en un solo producto o marca (o en el caso de los minoristas, un conjunto homogéneo de productos), un precio, un programa de promoción y unsistema de distribución.
Por ejemplo, Duracell ofrece un conjunto de diferentes tamaños de baterías (d, c, aa, aaa, 9-volt) pero todas son desechables y comercializadas a los consumidores para su uso en juguetes y pequeños dispositivos electrónicos. De igual forma, wd-40 Company ofrece una variedad de marcas (incluidas wd-40, 3-in-one Oil, Lava Soap, 2000 Flushes, Carpet Fresh y X14 Cleaner) que seusan en las tareas del hogar.
El marketing masivo funciona mejor cuando las necesidades de un mercado completo son relativamente homogéneas. Algunos buenos ejemplos incluyen commodities (bienes no diferenciados o genéricos) como el petróleo y los productos agrícolas. En la realidad muy pocos productos o mercados son ideales para el marketing masivo, de no ser porque las empresas, queriendo llegar...