Mercadeo

GLOSARIO DIGITAL







DEFINICIÓN DE TÉRMINOS







JULIÁN DAVID CAMARGO GÓMEZ







ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

FACULTAD DE HUMANIDADES

LENGUAS MODERNAS






BOGOTÁ
13 SEPTIEMBRE 2012

GLOSARIO DIGITAL



A continuación se encuentran 180 términos con su respectiva definición referentes al área de mercadeo:



1. Activos: Estáconformado por los recursos y derechos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la empresa


2. Agencia Publicitaria: Una agencia es una empresa que se dedica a prestar servicios y que, por lo general, gestiona asuntos que no le son propios. Una agencia de publicidad, por ejemplo, es la compañía que desarrolla e implementa la publicidad de un anunciante (es decir, su cliente).Este tipo de firmas brinda asesoramiento en marketing y comunicación y cuenta con un equipo de creativos que inventa las campañas y los eslóganes.

3. Áreas funcionales de la Organización: Las áreas de actividad, conocidas también como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones, están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.4. Atracción de Clientes: Es cuando una empresa llama la atención de un cliente y logra que este conozca y pruebe su producto, así no sea específicamente para satisfacción de necesidades básicas, puede ser también por necesidades impulsivas.

5. Bienes: Es un objeto material o servicio inmaterial cuyo uso produce cierta satisfacción de un deseo o necesidad. Son aquellos que se adquierenen el mercado pero pagando por ello un precio.

6. Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad.

7. Briefing: Documento síntesis, que recoge los términos de colaboración entre el anunciante y la agencia paradeterminar todas las medidas para la planificación, configuración y desarrollo de una campaña publicitaria.

8. Bienes Tangibles: Son todos aquellos bienes físicamente apreciables, es decir, que se pueden tocar y ocupan un espacio. Por tanto, la inversión en bienes tangibles es aquella que consiste en comprar bienes físicos.

9. Branding: Se refiere a la construcción de una marca. Por lotanto de estrategias para gestionar un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

10. Buzón de Sugerencias: Dentro de los canales formales que las organizaciones instituyen para su comunicación ascendente, el buzón de sugerencias se presenta como una de las alternativas de uso más frecuente. Además de habilitar un canal de información desde el personal de base a la líneajerárquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta herramienta habilita a un espacio de participación que permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia. No obstante sus obvios beneficios, los buzones de sugerencia en las organizaciones suelen presentar dificultades en su implementación, obstrucciones en los procesos de comunicación y limitar de esta manera sus beneficios.11. Calidad: La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.


12. Calidad Técnica: Es el grado de conformidad que presentan las características de un producto en relación a las especificacionesseñaladas en la etapa de diseño de las especificaciones del producto.


13. Campaña Publicitaria: Es una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través de un marco de tiempo específico.


14. Canal Directo: Circuitos cortos de comercialización. El productor o fabricante vende el producto o servicio...