Mercadeo

. solución

1. Identificar necesidades del cliente
La mayoría de personas que visitan los Almacén son personas que desean pasar un rato agradable en compañía de algún amigo o familiar haciendouna buena compra. Son personas que buscan productos de calidad de marcas reconocidas a los mejores precios y con un excelente servicio.
Cliente satisfecho/insatisfecho
disminuir /crear los conflictoscon los clientes
atención /ineficiencia para con el cliente rapidez /lentitud con el clienteamabilidad/descortesía con el cliente

2. . PARA SATISFACER AL CLIENTE:
El criterio de calidad es lo más importante para satisfacer las necesidades de los clientes se adoptaun plan de acción donde se estudiaran los servicios de la competencia. Así se pudo resolver y dar un buen servicio, con garantías, un corto plazo de entregas y con un mejor precio.

-actitudpositiva = el derecho de realizar el trabajo de una buen manera y realizar mejores tus labores
-sonrisa saludar con sonrisa y cortesía porque proporciona tranquilidad y una actitud grata hacia el cliente.-Cortesía buen contacto visual son muestra de corteza y educación, aplicar a diario a nuestros clientes y compañeros de trabajo.
-Contacto visual con el cliente mirarlo directamente
-tono de voz:adecuado y claro
-personalidad atento, activo y seguro y ser amable sincero comunicativo y servicial

3. Producto, precio, distribución y comunicación comercial
Producto: confitería panaderíagalletería charcutería
Precio: se relaciona mucho con el producto-calidad basándonos a esto en las ofertas el cliente adquiere de estos productos ya que son demasiado económicos ;:Pero en un estratoalto se basan mas en la calidad que en la cantidad y el precio es por eso que antes de dar a conocer un producto y mas aun el precio de este debemos informarnos de la demanda que hay en estos...