Mercadeo

Estudio de Mercado

Un estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de ayudarle a tomar decisiones en situaciones de mercado específicas. Por ejemplo, para elaborar un pronóstico de ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada específica) el mercadólogo necesita conocer el tamaño actual del mercado meta, y para ello, necesita realizar un estudio demercado que le permita obtener ese importante dato...

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización”.
Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos:
* Estudios cualitativos: Se suelen usar alprincipio del proyecto, cuando se sabe muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos pequeños para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los encuestados hablen por sí mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los métodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, ydeben servir como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones.
Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más amplia (los grupos objetivos).
* Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo: cuánta gente compra esta marca, con qué frecuencia, dónde, etcétera. Incluso los estudios sobre la actitud y la motivaciónalcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cuánta gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una población más amplia (las encuestas).
Definición del Producto
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La políticade producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
2. La diferenciación de productos
3. La marca
4. La presentación
Características del Producto
a) Calidad: Kotler y Armstrong (2007) afirman que algunas compañías se apoyan especialmente en estas cualidades, como por ejemplo posicionarse como la marca de mejor relación precio/valor debido a sucalidad. Una forma de diferenciar es la calidad del producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza técnica, es medible y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor). Para el marketing, la que importa es la segunda.
b) Precio: Kotler y Armstrong (2007) afirman que el precio es la cantidad de dinero que los clientes pagan por elproducto o servicio. Involucra el valor otorgado al producto o servicio por el consumidor y representará un tope para el precio máximo al cual éste se pueda colocar, mientras los costos determinarán el nivel mínimo de precio que lo mantenga en el mercado.
c) Ocasiones de uso: Kotler y Armstrong (2007) señalan que un aspecto esencial para valorar el producto es la ocasión de uso del mismo. Por tanto,una estrategia consiste en ligar al producto con un determinado uso o aplicación.
Las ocasiones de uso representan, de acuerdo con Lambin (2005), las circunstancias en las cuales el producto o servicio es utilizado por los consumidores, éstas pueden ser asociadas con funcionalidad, practicidad, imagen, entre otros; implicando modos en los cuales se resalta el empleo del producto.Por tanto, las ocasiones de uso representan el empleo que el consumidor le adjudica a un producto o servicio, obteniendo del mismo los beneficios que se ha proyectado. Para efectos de este estudio al analizar el producto se consideran los tres aspectos mencionados que incluyen la calidad, precio y ocasiones de uso, considerando con especial atención los planteamientos de Kotler y Armstrong...