Mercadeo



Plan de Mercadeo ESE Hospital Santa María


Gestión del Mercadeo


Ana Luz Rendón
Wilmar García
Leopoldo Lizarazu
Jhonatan Colorado



UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
MEDELLÍN
2014

INTRODUCCIÓN
La E.S.E Hospital Santamaría del Municipio de Santa Bárbara, es una institución que presta servicios de salud enfocada en el primer nivel decomplejidad. No es de ocultar que cada día en Colombia los hospitales deben tener más asistencia o más respaldo por parte del estado, ya observamos un conglomerado de complicaciones por negligencia, malos tratos, condiciones inhumanas, desabastecimientos de medicamentos e insuficiencia de espacios. La ESE Hospital Santamaría no es ajena a este tipo de problemáticas y una de sus debilidades es que casi notiene los elementos necesarios de tecnología para hacer operaciones más avanzadas, sin embargo desde lo poco ha venido creando valor y estatus dentro de la rama de los hospitales, esto debido a que es muy importante para su población pues es el único hospital con el que cuenta dicho municipioatendiendo niños, jóvenes, adultos y ancianos. La ESE en los últimos años ha visto una poblaciónpotencialmente aumentada pues su ubicación y las vías que la atraviesan o conducen hacen que sea ruta obligada de otros municipios, como: Montebello, La Pintada y Abejorral y esto hace que personas de pueblos aledaños busquen asistencia de manera rápida en este hospital.
También se sabe que la mayoría de las personas que se atienden en el hospital son pertenecientes a los estratos 1,2 y 3. La ESEcada día trabaja fuertemente para mejorar todos sus procesos y darle la atención requerida a las personas que necesitan de ella y por esta razón ha venido generando proyectos y alianzas estratégicas con el fin de aumentar la posibilidad de incluir actividades de mayor complejidad acordes con la demanda de la población, aumentando así la oferta de servicios.
Por estas razones el hospital vienedesarrollando un plan de mercadeo con fines a de aumentar la accesibilidad en servicios de salud, además con el objetivo de darle más credibilidad ya que muchas personas creen más en la medicina alternativa o casera que en los propios centros de salud, los objetivos principales del hospital es crecer cada día en cuanto a tecnología y así poder ofrecer servicios de mayor complejidad.DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Breve reseña histórica
El hospital Santa María inicio sus funciones en 1926, dirigido por el Dr. Rafael Uribe, en el municipio de Santa Bárbara; en el 1937 mediante acuerdos municipales se creó el “Hospital municipal” que inicio sus labores en el mes de noviembre, esta entidad se sostenía por cuenta del municipio y del departamento y funcionaba en una casaantigua, en 1940 se inició la construcción de un nuevo pabellón, en el año 1942 el señor Luciano Santa María financio la construcción de dicho pabellón.
En 1963 el Hospital adquiere personería jurídica (resolución Nº162) transformándose en empresa social del estado (Nº 07 del 11 de septiembre de 1.994 del Concejo Municipal).
Para 1981 se entregaron las remodelaciones del área de cirugía, rayos xy consulta externa gracias al comité de cafeteros de Antioquia.
Durante los años 1995,1996 y 1997 se realizan trabajos de reconstrucción tanto en las áreas administrativas, pensiones habitaciones, salas generales, quirófanos, sala de recuperación, esterilización, farmacia, laboratorios, servicio de urgencias, consultorios médicos, entre otras que hacen parte de la planta física, estas mejoras sehacen por la implementación de la ley 100 de 1993 ya que se necesitaban mejoras en recursos humanos, tecnológicos y físicos.
En él año 2008 se hace una nueva remodelación para cambiar la imagen de la institución, se genera limpieza, desmanchado de los pisos, cambio de techos y pintura.
Para el año 2014 con la dirección del Dr Jairo Gama se inician nuevos proyectos que generan mayores...