Mercadeo

INTRODUCCIÓN

En el inicio de la historia, el ser humano simplemente subsistía. La recolección, la pesca y la cacería eran su principal fuente de alimentos. Conforme se acumularon excedentes en la producción agrícola nació el trueque, posteriormente se idearon maneras de representar un valor por las mercancías, por ejemplo usando oro, plata o piezas de valor.
Posteriormente y al avanzar lahistoria en la época de la revolución industrial la expansión económica, la invención de las máquinas y el repunte en la producción; la cantidad de productos se incrementa de manera considerable, los transportes se aceleran y se extienden los mercados a nivel mundial.
Al iniciar el siglo XX, el efecto de las guerras mundiales, el descalabro bursátil de Wall Street y la Gran Depresión, golpeó a lasempresas productoras, afectando fuertemente sus mercados, los precios bajaron y muchas empresas quebraron, fue en este momento en el que la estrategia tuvo que cambiar y surgió la práctica de las ventas.
Un par de décadas después, la demanda superaba la oferta en casi cualquier producto. Los consumidores comparaban calidades y precios. Elegían lo más adecuado a sus expectativas, quedando muchoinventario rezagado, lo cual se tradujo en pérdidas cuantiosas para los fabricantes. Nació entonces, el Marketing.
Actualmente el mundo globalizado, conectado, pluricultural y lleno de información en el que vivimos nos obliga a sobresalir de la competencia, hoy más que nunca los empresarios, debemos preocuparnos por, no solo vender productos, marcas o empaques llamativos; en el siglo XXI debemosir más allá de las expectativas de los clientes brindándoles un valor agregado, con una atención de excelencia y creando experiencias inolvidables para cada uno de ellos.

ANÁLISIS SOBRE POSICIONAMIENTO DE MARCAS

¿Qué es un producto?

Un producto se define como cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo ouna necesidad. Los productos no sólo son bienes tangibles, incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezcla de todos ellos. Con la creciente globalización y su importancia para la economía mundial, los servicios de han convertido en uno de los componentes de más importancia para el marketing; por ejemplo: servicios bancarios, hoteles, aerolíneas, ycualquier otra actividad, beneficio o satisfacción que se ofrezcan en venta.
Un producto es más que un simple conjunto de características tangibles, de hecho, muchas ofertas de marketing consisten en combinaciones de bienes tangibles y servicios. Cada producto ofrecido se percibe en 3 niveles:

1. Producto central: consta de los principales beneficios de solución de problemas o necesidades quebuscan los consumidores cuando adquieren un producto, por ejemplo: shampoo anticaspa, servicios financieros.
2. Producto real: existe alrededor del central e incluye el nivel de calidad, las características, el diseño, nombre, marca y un envase, por ejemplo: una pantalla LCD LG de 42 pulgadas.
3. Producto aumentado: es el producto real, más los diversos servicios y beneficios que loacompañan, por ejemplo: garantías, mantenimiento, instalación, entregas sin costo, etc.

El producto es un elemento fundamental en la oferta de mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los clientes meta y esta oferta se convierte en la base para construir relaciones redituables con los clientes.
En la actualidad conforme aumenta lacomercialización de productos y servicios, muchas empresas están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Para diferenciar sus ofertas en el mercado, más allá de fabricar productos y prestar servicios las compañías están escenificando, comercializando y entregando experiencias inolvidables a los clientes. Las empresas que venden experiencias saben que los clientes...