mercadeo

ÌNDICE GENERAL


ÌNDICE DE ILUSTRACIONES........................................................................V
GLOSARIO....................................................................................................IX
RESUMEN.....................................................................................................XIOBJETIVOS.................................................................................................XIII
INTRODUCCIÓN..........................................................................................XV
1. ANTECEDENTES GENERALES
1.1. Reseña Histórica de la empresa.................................................. 1
1.2. Ubicación..................................................................................... 11.3. Estructura Organizacional............................................................ 1
1.3.1. Descripción de puestos de trabajo.......................................... 2
1.3.1.1. Mensajeros clasificadores............................................ 2
1.3.1.2. Contabilidad................................................................. 2
1.3.1.3. GerenteGeneral.......................................................... 3
1.4. Conceptos Teóricos..................................................................... 3
1.4.1. Mercadeo de Productos y Servicios...................................... 3
1.4.2. Planeación.............................................................................. 3
1.4.3.Estrategia............................................................................... 4
1.4.4. Estrategia y cambio.............................................................. 5
1.4.5. Canales de distribución.......................................................... 5
1.4.6. Campaña Publicitaria............................................................. 7
1.4.7. Posicionamiento de productos yservicio............................... 7
1.4.8. Segmentación de mercado.................................................... 8
1.4.8.1. Segmentación Geográfica...................................... 8
1.4.8.2. Segmentación Psicogràfica.................................... 8
1.4.8.3. Segmentación Demográfica..................................... 9

2. MODELO DEL PLAN ANUAL DE MERCADEO
2.1. Formulación de laMisión............................................................ 11
2.2. Formulación de la Visión............................................................. 11
2.3. Análisis de la Situación –(FODA) ............................................... 11
2.3.1. Fortalezas......................................................................... 11
2.3.2.Oportunidades....................................................................12
2.3.3. Debilidades.........................................................................13
2.3.4. Amenazas...........................................................................14
2.4. Descripción del mercado meta.....................................................15
2.5. Análisis del sistema de mercadeo de lacompetencia.................16

3. METAS Y OBJETIVOS DEL PLAN
3.1. Objetivo General......................................................................... 19
3.2. Objetivos Específicos. ................................................................ 19
3.2.1. Cantidad.................................................................................. 19
3.2.2. Directrices òInstrucciones...................................................... 20
3.2.3. Período de tiempo................................................................... 20
4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
4.1. Producto o Servicio......................................................................... 23
4.1.1. Marca Comercial.................................................................... 23
4.1.2. Estrategia de...