Mercadeo

UNIDAD I
UNA VISION GENERAL DEL MARKETING
CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: (INDIVIDUAL)


1. INVESTIGUE TRES DEFINICIONES DE MARKETING INCLUYENDO LA DEL LIBRO DE TEXTO. COPIELAS AQUI Y LUEGO REALIZE UNA DEFINICION PROPIA DEL MARKETING.
El marketing es la actividad el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para losclientes, los socios y la sociedad en general.
En mi opinión, el marketing consiste de una serie de estrategias utilizadas para promocionar un bien o servicio de manera que sea satisfactorio para el cliente. Además de promocionar, se encarga de


2. DEFINA INTERCAMBIO.
Este es un resultado de marketing deseado: las personas dan algo para recibir otra cosa que prefieren tener. “cedemos”dinero u otro articulo para “obtener” los bienes y servicios que deseamos.

3. HAZ UN CUADRO COMPARATIVO SOBRE LAS CUATRO FILOSOFIAS DEL MARKETING SENALANDO SU CONCEPTO Y LOS ASPECTOS QUE CARACTERIZAN A CADA UNA DE ELLAS.


4. ESTABLECE LAS DIFERENCIAS ENTRE ORIENTACION A LAS VENTAS Y ORIENTACION AL MERCADO.
La orientación a las ventas se basa en las ideas de que las personas compraran masbienes y servicios si se emplean técnicas de venta agresiva y de que el alto nivel de ventas da como resultado un alto nivel de utilidades.
El concepto de orientación al Mercado comprende la obtención de información acerca de los cliente, competidores y mercados; analizar la información desde una perspectiva totalmente de negocios; determinar la manera de ofrecer un valor superior para el cliente eimplementar acciones para proporcionar valor para el cliente.

5. QUE ES EL MARKETING SOCIAL?
Esta amplia el concepto de marketing, reconociendo que algunos productos que los clientes desean en realidad no cuidad sus intereses ni los de la sociedad en general. Esta filosofía establece que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes y lograr losobjetivos individuales, sino también para cuidar o mejorar los intereses a largo plazo de los individuos y la sociedad.


6. QUE SIGNIFICA VALOR PARA EL CLIENTE? DE EJEMPLO
Esta es la relación entre los beneficios y los sacrificios necesarios para obtenerlos. El valor para el cliente no es solo una cuestión de alta calidad. El valor de un producto de alta calidad que solo esta disponible a unprecio alto no es percibido como bueno, así como tampoco un servicio sin completar, ni bienes de baja calidad que se venden a un precio bajo. En vez de ello, los clientes valoran aquellos bienes y servicios que son de la calidad que esperan y que se venden a precios que están dispuestos a pagar. El valor se puede utilizar para vender un Mercedes Benz, pero también una comida de pollo congelada deTyson. Un ejemplo es la empresa automotriz Lexus, la cual adopto un enfoque hacia el cliente, con un énfasis particular en el servicio. Lexus subraya la calidad del producto con un estándar de cero defectos en la manufactura.

7. QUE HACEN LAS EMPRESAS QUE OFRECEN VALOR PARA EL CLIENTE?
Estas ofrecen productos que tienen un buen desempeño, se ganan la confianza de los clientes, evitan preciosirreales, tomar en cuenta las necesidades de los clientes y trabajar hacia la solución, ofrecer el compromiso de toda la organización con el servicio y el apoyo posterior a la venta, co-crear; es decir, ser una empresa que permita que los clientes crean una experiencia propia (ej. TiVo).

8. EN QUE CONSISTE LA SATISFACCION DEL CLIENTE? DE EJEMPLOS
Esto consiste en la evaluación por parte deeste de un bien o servicio en términos de si satisface sus necesidades y expectativas. El hecho de no saciarlas da como resultado la insatisfacción con el bien o servicio. Lo esencial para que una organización satisfaga al cliente es que la alta gerencia este obsesionada con la satisfacción del cliente y los empleados de toda la organización entiendan la relación entre su trabajo y los clientes...