Mercadeo

Ciudad de Panamá, 18 de Agosto de 2011
Universidad Interamericana UIP
Gerencia de Mercadeo
Prof. Darío Ramos

Exposición
Capítulo 7
SEGMENTACIÓN, MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO:
DESARROLLO DE LAS RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES
CORRECTOS
Capítulo 8
PRODUCTO, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS DE ASIGNACIÓN DE MARCA
Capítulo 9
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DEVIDA DE LOS PRODUCTOS

Integrantes:
Aguilar, Boris
Aguilar, Vanner
Pinilla, Viadimir

Introducción

Las empresas se deben a los consumidores, son estos quienes permiten que el
intercambio de bienes y servicios generen el mercado.

La conducta humana, vincula cada aspecto del desarrollo económico de la
sociedad, es por esto que cada día, las empresas invierten mayores cantidades
dedinero en estudiar los patrones de consumo de los individuos, buscan el por
qué un consumidor elige un producto, una marca.

En el competitivo mundo de intercambio de productos y/o servicios, se hace
imprescindible establecer estrategias, evaluarlas y modificarlas constantemente
a fin de complacer al consumidor y llegar efectivamente a sus necesidades, así
pues estos capítulos señalan aspectosrelevantes de la conducta empresarial
hacia los consumidores, como también el comportamiento del consumidor
posterior a su compra.

CAPÍTULO 7
SEGMENTACIÓN,
MERCADOS
META
Y
POSICIONAMIENTO:
DESARROLLO DE LAS RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES
CORRECTOS.
-

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños
que tengan características ynecesidades semejantes. Esto no está
arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que
el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en
un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables).
Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que
respondan de modo similara determinadas estrategias de marketing. Es
decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del
marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado
precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una
forma dada.
o SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES:
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: El mercado se divide
según variables como estado, región, tamaño delmunicipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de
que las necesidades de los consumidores varían según el
área geográfica donde viven.
VARIABLES
GEOGRÁFICAS
Región
Tamaño Municipio
Densidad
Clima

NIVELES, INTERVALOS
CLASES
Norte, Sur, Este, Oeste
-100.000/100.000500.000/+500.000
Rural, Urbano
Cálido Templado

O

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA: En esta segmentación,
elmercado está dividido en diferentes grupos en base a
variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado
civil, etc.
VARIABLES
DEMOGRÁFICAS
Edad
Sexo
Tamaño Familiar

NIVELES, INTERVALOS O
CLASES
0-25/26-56/+56
Masculino, Femenino
1,2,3,4,5,+

Soltero,
Casado,
Viudo,
Divorciado,...
Talla
-1,60/1,60-1,80/+1,80
Pesos
-50/50-80/+80
Religión
Católica, Judía, Otras
NacionalidadEuropea, latina etc.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA: Se divide a los
compradores en diferentes grupos, de acuerdo a
deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.
Estado Civil

Los niveles o intervalos resultantes de la variable
personalidad coinciden con las clasificaciones que hace la
psicología del individuo, aunque, generalmente, se marcan
los niveles o intervalos enfunción del producto o servicio
considerado en cada ocasión.
Los encargados de marketing se sienten cada vez más
atraídos por una segmentación basada en los factores de
interés para una persona, sus opiniones y actividades que
conforman su estilo de vida.
El conocimiento de esta variable proporciona una
información altamente valiosa al responsable de marketing
y puede servirle de ayuda en el...