Mercadeo

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
MERCADEO TURÍSTICO

TEORÍA DEL MERCADO APLICADA AL TURISMO

ELABORADO POR:
KIRIA ACOSTA

OBJETIVO

* Presentar un panorama de la evolución de la mercadotecnia y del fenómeno turístico, como base para el enfoque de la aplicación del mercadeo al turista.


ACTIVIDADES

¿Qué significan los conceptos de mercadeo, Resuelva las siguientes tareas:Mercadotecnia, ventas, mercado, clientes, servicio al cliente?
Mercadeo: Según Kotler Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y deseen mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan.
Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican lasnecesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
Ventas: La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para elmutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador).La venta cumple un rol vital. Saber vender no es colocar un producto de cualquier modo y a cualquier precio. Para vender hay que saber mostrar los beneficios del artículo, informando al consumidor, porque razones le va ser ventajosa su compra. No se puede ni se debe vender artículos de mala calidad. Esta condición es la primera de todaventa: que el producto en oferta sea buena, pues lo bueno satisface al público y hace prospera a la sociedad. Además, lo bueno se vende siempre.
Mercados: La terminología económica de un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos preciosa que éstas se realizan tienden a unificarse.
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Losempresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
Clientes: Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.Servicios al Cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Es una herramienta del marketing.

2- Investigue y resuma la reseña histórica de la mercadotecnia. (Ilustre)
La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos.
Esteproceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo, cuando vivía en las cavernas y era autosuficiente. Pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros y crearon pueblos en los que se iniciaron las primeras formas de mercado.
Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer. Unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Pero no fue hasta 1800cuando las empresas en Europa y EEUU comenzaron a mostrar una clara orientación hacia la producción. Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.
No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni...