Mercadeo

Contenido


Introducción 3
I PARTE: DIAGNÓSTICO 4
1. Objetivo del trabajo 4
2. Información general 4
3. Historia de la empresa 4
Descripción de Productos/Servicios que actualmente existen en la empresa 5
1. Servicios 5
2. Productos 7
Analizar las oportunidades de mercado existentes: 8
1. Ambiente 8
2. Industria 9
3. Comportamiento de los consumidores 10
4.Mercados 10
5. Segmentación de mercado 10
6. Diferenciación y posicionamiento 10
7. Análisis FODA: 11
II PARTE: PROPUESTA 12
1. Estrategias de Negocios 12
2. Decisiones de productos 13
3. Fijación de precios 13
4. Presupuesto del Plan de Mercadeo 13
5. Canales de distribución 14
6. Promoción 14
Estrategias de mercados nuevos y en crecimiento 14
Planeación y organizaciónde la implementación de la estrategia 14
Ejecución y medición del desempeño 15
Conclusión 16
Recomendaciones 18
Bibliografía 20
Anexos 21


























Introducción


El mercadeo se define según Philip Kotler (considerado por algunos el padre del marketing)[] como “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacensus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.
Por otra parte, las pequeñas y medianas empresas (conocidas también por el acrónimo PYME) son entidades independientes, con una alta predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones en cuanto al volumen de negocio y depersonal.
La importancia económica de las PYME es un hecho reconocido en todo el mundo, para el caso de Costa Rica a marzo del 2012 según el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC), las Pymes representan el 97.8% de las empresas del país y la mayoría se encuentran en el área de comercio y servicios.
Las principales razones de su existencia son:
• Pueden realizar productosindividualizados en contraposición con las grandes empresas que se enfocan a productos más estandarizados.
• Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un aumento de coste.
• Existen actividadesproductivas donde es más apropiado trabajar con empresas pequeñas.
Por ende el propósito de éste trabajo, que se basa en una investigación de mercadeo referente a una de las tantas pymes costarricenses; nos enfocaremos en la empresa denominada “Cía. La Bicicleta”, ubicado en San José, San Francisco de dos Ríos, desde hace 10 años aproximadamente mismo que se dedica principalmente a laproducción de espectáculos (teatro y títeres).





I PARTE: DIAGNÓSTICO



Objetivo del trabajo


Desarrollar un Plan de Mercadeo de la PYME “Cía. La Bicicleta”.


Información general


• Nombre de la empresa: Cía. La Bicicleta

• No. de cédula jurídica: No hay, se trabaja con factura de servicios profesionales.



Historia de la empresaLa Srta. Kembly Aguilar Chaves, bachiller en el idioma Francés de la Universidad de Costa Rica, actualmente realiza su investigación de tesis para optar por la licenciatura en lingüística aplicada con énfasis en francés, en la Universidad Nacional.

Su formación como actriz y titiritera se dio bajo la tutela del reconocido actor, mimo y titiritero Fernando Thiel, (1996-2003). Realizóestudios en comunicación recibiendo clases de guión con Gabrio Zappelli, de producción radiofónica con Sylvia Carbonell Vicente y de producción audiovisual con Gerardo Chavarría.


Ha conducido programas de televisión, actuado en más de una docena de obras de teatro y títeres y participado en performances multidisciplinarios, comerciales para televisión y campañas educativas. Sin embargo cuando...