Mercadeo

Análisis de Caso: Laboratorio Rosatel: Shampoo de Llanten
Ampliando el concepto de Mercadeo
¡José!, llama la atención María a su excompañero de estudios, y le comenta, definitivamente estoy decidida a meterme en un proyecto personal que me permita independizarme. En este país el mercado de trabajo está muy, pero muy mal. ¿Qué tú opinas? Oh, que eso es así. Dime María, ¿qué piensas hacer?Desarrollar un nuevo shampoo para el pelo, le responde María, y agrega, en nuestro país y por razones de raza se necesita un producto para la limpieza del cabello que trate la sequedad, humedad, cabello crespo y porozo y para clima tropical. ¿Y de dónde te ha salido a ti esa inspiración? Pregunta José. Oh a la necesidad que tengo de producir algo, ya que el mercado de trabajo está bastante difícil,responde María. Pero María, ¿tú tienes alguna otra información al respecto? Sí, ya hice una investigación de mercado para determinar los nichos de mercado que podrían utilizar el lanzamiento de un nuevo shampoo fabricado por mi asociada a una amiga ingeniera en química. Háblame más del proyecto! José y María son compañeros de estudios recién graduados de mercadeo. María comenta: ¡Mira José! elobjetivo de la investigación que hice fue describir el público consumidor de shampoo; determinar las marcas más demandadas, frecuencia de compra, fragancia y color preferidos; categorizar los gustos y preferencias de los consumidores de shampoo; determinar cuál es el tipo de shampoo que más se adapta a la población; determinar los mecanismos de distribución más adecuados y conocer el tamaño del envase deshampoo que más se vende. Entre los datos recolectados tenemos que el shampoo es un producto que en primer lugar debe limpiar el cabello. Su poder limpiador tiene que ser suficientemente fuerte, pero no debe desgrasar demasiado el cabello ni el cuero cabelludo. EI proceso de limpieza no de be irritar la piel ni las mucosas. Un shampoo debe ofrecer un uso adicional específico, una ayuda paraproblemas o necesidades particulares del cabello y del cuero cabelludo. María ¿tú crees que ese proyecto tiene posibilidades de ser exitoso? Seguro que sí. En el país se ha estado produciendo shampoo básicamente para el lavado del cabello, sin ningún elemento adicional que le aporte al cabello algún elemento adicional como sería el de humedad, brillo, suavidad, fortaleza. Sin embargo, la actualglobalización y la apertura de los mercados hace más competido los mercados. Pero José ¡escucha esto! Hay una planta llamada llantén, cuyas hojas los estudios han demostrado que tienen propiedades que son eficaces contra la caída del cabello y sirve para estimular el mismo, devolviendo al cabello su brillo y suavidad natural. Pero, lo más importante es que esa materia prima aún no se está utilizando y elárea geográfica de Santo Domingo que tiene una población total de 2,138,262 habitantes, de los cuales 1,026,205 son hombres y 1,112,057 mujeres (Cuadro 1.1)

Cuadro 1.1 Estratificación de la Población de Santo Domingo Fuente: Oficina Nacional de Estadística (Censo 2001) Edades Menores de 15 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 Mayores de 45 Total Hombres 399.707 116.116 105.699 88.561 70.19255.928 44.640 145.311 1.026.205 Mujeres 433.146 125.885 114.542 95.971 76.065 60.607 48.374 157,467 1.112.057 Totales 832.853 242.055 220.241 184.532 146.257 116.535 93.014 302.778 2.138.262 % Simple 390 114 103 86 6.7 54 44 14.2 100.0 % Acum 390 504 607 693 760 814 858 100.0

El mercado
El mercado de la categoría de producto shampoo esta cercano a los $80.0 millones al año. A nivel de losconsumidores finales detectamos que las principales características buscadas al comprar un shampoo para el pelo son: calidad (68%), suavidad (28%), brillo (23%), crecimiento (22%), evitar la caída del pelo (13%), prevenir la caspa (12%) y buen precio (10%). Las personas regularmente no saben el tipo de pelo que poseen. La clasificación del pelo en la región es normal (46%), normal a seco (26%), normal...