Mercadeo
Páginas: 20 (4884 palabras)
Publicado: 20 de febrero de 2013
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
A nivel mundial los procesos administrativos se han llevado de una forma especifica debido los inicios de su creación, en Venezuela encontramos diversidad de ramas en esta profesión cada una con un perfil especifico en el área empresarial, en la administración publica no contamos con un perfilespecifico para tal fin. En la Alcaldía del Municipio Alberto Adriani, debido a que es un ente Público Municipal, no se cuenta con un desempeño de cada función la cual no permite el desenvolvimiento de los trabajadores en sus labores y el buen funcionamiento de las áreas que estos integran. La oficina de tesorería municipal es un departamento adscrito a una de las direcciones más grandes eimportantes de esta alcaldía la cual es la Dirección de Hacienda, esta cuenta según la ordenanza con el siguiente personal:
A-Tesorero Municipal (01)
B-Cajero Principal (01)
C-Liquidador (02)
D-Secretaria (01)
Debido a la alta fluencia de contribuyentes con la que cuenta el municipio, se han vista en la necesidad de incrementar el personal de esta oficina, el mismo aliniciar sus labores no cuenta con un entrenamiento adecuado para el comienzo de su labor, y por los cambios realizados del personal ninguno cuenta con los cargos establecidos dentro de la ordenanza municipal anteriormente nombrados, esto conlleva a que el personal se encuentre ajeno a obtener los conocimientos específicos de su cargo. Creando así un descontrol de las funciones a realizar.Los manuales proporcionan al personal como ejecutar una tarea en determinada actividad para.
Chiavenato (2001) expone que:
El hombre trabaja mejor cuando conoce modelos de su trabajo, la organización opera más eficiente, cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. Cada obrero puede serayudado para que la máxima contribución a la empresa sea que utilice el máximo de sus habilidades y capacidades por medio de una guía que le proporcione la consecución de las actividades a desempeñar….” (P.268)”.
Según Chiavenato las organizaciones deben establecer para cada área de trabajo un soporte formalmente escrito de las actividades a cumplir en un departamento partiendo; de unaorientación adecuada.
1.2 DELIMITACION DEL PROBLEMA
La investigación esta situada en el departamento de tesorería de la Alcaldía Alberto Adriani de El Vigía Estado Mérida y busca como alcance la implantación de una manual de procedimientos ubicado dentro de una temática de organización y control de procesos.
El universo o población a la cual esta dirigido el manual deprocedimientos esta compuesto por el personal administrativo del departamento de tesorería de la alcaldía quienes utilizaran dicha propuesta de trabajo; esta investigación se toma como lapso de estudio Enero 2009-Marzo 2009 por ser este el periodo establecido de dicho estudio.
2. FORMULACION DE OBJETIVOS :
Objetivo
1. General:
Proponer un manual de procedimientosadministrativos dirigido al departamento de Tesorería de la Alcaldía Alberto Adriani de El Vigía estado Mérida.
Objetivo
2. Específicos:
• Proponer un manual de organizacion.
• Organizar la parte administrativa de la tesorería
• Describir las funciones del personal
• Analizar el perfil del cargo.
1.4 JUSTIFICACION:
Las organización es uno de losfactores mas importantes dentro de una organización, de ellos se despliegan los procedimientos administrativos a realizar.
En el departamento de tesoreria de la alcaldía del municipio Alberto adriani no se cuenta con un perfil de cargos en donde el trabajador obtenga una guia para el desarrollo de los procedimientos administrativos, teniendo asi un gran descontrol en la organización de las...
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
A nivel mundial los procesos administrativos se han llevado de una forma especifica debido los inicios de su creación, en Venezuela encontramos diversidad de ramas en esta profesión cada una con un perfil especifico en el área empresarial, en la administración publica no contamos con un perfilespecifico para tal fin. En la Alcaldía del Municipio Alberto Adriani, debido a que es un ente Público Municipal, no se cuenta con un desempeño de cada función la cual no permite el desenvolvimiento de los trabajadores en sus labores y el buen funcionamiento de las áreas que estos integran. La oficina de tesorería municipal es un departamento adscrito a una de las direcciones más grandes eimportantes de esta alcaldía la cual es la Dirección de Hacienda, esta cuenta según la ordenanza con el siguiente personal:
A-Tesorero Municipal (01)
B-Cajero Principal (01)
C-Liquidador (02)
D-Secretaria (01)
Debido a la alta fluencia de contribuyentes con la que cuenta el municipio, se han vista en la necesidad de incrementar el personal de esta oficina, el mismo aliniciar sus labores no cuenta con un entrenamiento adecuado para el comienzo de su labor, y por los cambios realizados del personal ninguno cuenta con los cargos establecidos dentro de la ordenanza municipal anteriormente nombrados, esto conlleva a que el personal se encuentre ajeno a obtener los conocimientos específicos de su cargo. Creando así un descontrol de las funciones a realizar.Los manuales proporcionan al personal como ejecutar una tarea en determinada actividad para.
Chiavenato (2001) expone que:
El hombre trabaja mejor cuando conoce modelos de su trabajo, la organización opera más eficiente, cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. Cada obrero puede serayudado para que la máxima contribución a la empresa sea que utilice el máximo de sus habilidades y capacidades por medio de una guía que le proporcione la consecución de las actividades a desempeñar….” (P.268)”.
Según Chiavenato las organizaciones deben establecer para cada área de trabajo un soporte formalmente escrito de las actividades a cumplir en un departamento partiendo; de unaorientación adecuada.
1.2 DELIMITACION DEL PROBLEMA
La investigación esta situada en el departamento de tesorería de la Alcaldía Alberto Adriani de El Vigía Estado Mérida y busca como alcance la implantación de una manual de procedimientos ubicado dentro de una temática de organización y control de procesos.
El universo o población a la cual esta dirigido el manual deprocedimientos esta compuesto por el personal administrativo del departamento de tesorería de la alcaldía quienes utilizaran dicha propuesta de trabajo; esta investigación se toma como lapso de estudio Enero 2009-Marzo 2009 por ser este el periodo establecido de dicho estudio.
2. FORMULACION DE OBJETIVOS :
Objetivo
1. General:
Proponer un manual de procedimientosadministrativos dirigido al departamento de Tesorería de la Alcaldía Alberto Adriani de El Vigía estado Mérida.
Objetivo
2. Específicos:
• Proponer un manual de organizacion.
• Organizar la parte administrativa de la tesorería
• Describir las funciones del personal
• Analizar el perfil del cargo.
1.4 JUSTIFICACION:
Las organización es uno de losfactores mas importantes dentro de una organización, de ellos se despliegan los procedimientos administrativos a realizar.
En el departamento de tesoreria de la alcaldía del municipio Alberto adriani no se cuenta con un perfil de cargos en donde el trabajador obtenga una guia para el desarrollo de los procedimientos administrativos, teniendo asi un gran descontrol en la organización de las...
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