Mercadeo

1- concepto de investigación de mercados: Es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para la toma de decisiones de la gerencia de marketing de cualquierempresa.

2- concepto mercado y según kotler como se clasifica el mercado: mercado de consumidores, industrial y gubernamental, el mercado son los clientes.

3- que es marketing: ParaPhilip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos devalor con sus semejantes"

4- que es segmentación: el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidadessimilares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización.

5- las estrategias de segmentación explicarlas:
.Indiferenciada:Se utilizan las mismas actividades comerciales para todos los segmentos.
.Diferenciada: Utilizamos diferentes actividades comerciales para cada uno de los segmentos.
.Concentrada: Se escogesolo un segmento del mercado objetivo y concentramos nuestras actividades comerciales solamente en él.

6- cuales son las dimensiones del producto y explicarlas:
. Producto Genérico: sinmarca
. Producto Real: con marca, características y empaque.
.Producto aumentado: Con valores agregados.

7- proceso de segmentación:
. Determinar mercado a segmentar
. Determinarvariables
. Elección de segmentos
. Determinar características de los nuevos nichos
. Escoger estrategias de segmentación

8- que es UEN: significa unidad estratégica de negocio

9- cuales sonlas variables y subvariables de segmentación:
.Geográficas
.Demográficas
.Socio - Económicas
.Especificas: Tamaño empresas, frecuencia de compra, intensidad de uso, volumen de compra