Mercadeo
Páginas: 23 (5635 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
PROGRAMA DE FOMENTO DE LA MICROEMPRESA EN LAS ZONAS MARGINALES -FOMMIMANUAL PARA CURSO DE GESTION EMPRESARIAL MODULO: MERCADEO Y VENTAS
CAPITULO 1 - MERCADEO 1.1 MERCADEO A. Qué es Mercadeo?. 1. Vender bien § Su negocio puede ser exitoso solamente cuando los productos o servicios se venden bien. 2. Conocer deseos de los clientes § Su venta puede ser exitosa... Si usted logra conocer lo que susclientes desean. 3. Adecuar su producto al cliente § El proceso de adecuación de su producto y toda su empresa a los deseos de su clienta se llama Mercadeo. B. Cómo hacer una Investigación de Mercado? Pero ....! Cómo conocer lo que sus clientes desean Usted ...! Puede hacer lo siguiente... 1. PREGUNTE... § sobre las mercaderías tipo, tamaño, calidad y volumen que ellos desean. 2. OBSERVE... § alas personas que compran en otras tiendas 3. AVERIGUE... § qué fabricas y tiendas venden con éxito productos iguales al suyo... 4. INDAGUE § lea y busque en periódicos y revistas información de este tipo. Las empresas grandes y medianas anuncian productos y servicios que saben que se venden... 5. BUSQUE.... § si es posible, averigüe si existen informaciones estadísticas sobre producción y consumode sus bienes y servicios... AL FINAL DE TODO ESTE TRABAJO USTED TENRA UNA IDEA MAS O MENOS CLARA DE AQUELLO QUE ESTA EN CONDICIONES DE FABRICAR Y VENDER CON EXITO. A esto se te llama corrientemente... INVESTIGACION DE MERCADOS!
Una empresa, para tener éxito en los negocios, no debe producir lo que su propietario piensa que los demás necesitan, sino. mas bien, estudiar las necesidades de susclientes! A nadie se le ocurriría vender aquello que la gente no necesita.... C. Cuales son los factores claves en mercadeo" 1. Los Clientes quiénes le compra 2. El Producto o el Servicio que quiere vender 3. El Mercado en el cual Ud. vende 4. Su Competencia 5. El Precio de los productos 6. Un Plan de Ventas 7. Un Presupuesto para Ventas
1.2
EL CLIENTE. Toda empresa vive por y para susclientes. y tendrá éxito en la medida en que satisfaga las necesidades de sus clientes. Quien es el cliente? Para saber quién es su cliente, les sugerimos lo siguiente: 1. Dar una descripción de los clientes Lo primero que debe hacer usted es determinar quiénes son sus clientes (mercado actual) y quiénes más podrían serlo (mercado potencial) y lo más importante CONOCERLOS. § § Cuáles son lascaracterísticas de sus clientes? Procure hacer una descripción de ellos. Qué compran? Cómo y cuánto compran? Dónde compran?
A.
2. Hacer grupos de los clientes El mercado total está compuesto por grupos de compradores que poseen características comunes. § § Localización geográfica; nivel e interés cultural; aspectos sociales y sicológicos. Edad, sexo, ocupación, total de ingresos, nivel de educación. 3. Buscar Segmentos de mercado § Amas de casa, fumadores, médicos, jóvenes entre 15 y 19 años, secretarias, aficionados a la pesca deportiva, etc., son ejemplos de grupos particulares de consumidoresEn mercadeo se les llama Segmentos de Mercado: tienen características comunes y compran iguales productos.
§
B.
Qué desea o busca el cliente?
1.
Necesidades y Deseos Los clientes compranalgo, un producto o un servicio, porque tienen “Necesidades” o porque tienen “Deseos”. § § Una necesidad es la "Falta de Algo" que impulsa nuestra conducta para darle inmediata atención. Un deseo es una "Aspiración de Poseer Algo", algunas veces con vehemencia (deseo intenso).
2. Motivos de compra
Para satisfacer la necesidad o el deseo el cliente busca un cierto producto o servicio. Larazón de comprar este producto Y no un otro pueden ser: § motivos racionales § la búsqueda de calidad, precios económicos, buen servicio, duración, sanidad, etc son motivos racionales para la compra de un producto
motivos emocionales el prestigio, la vanidad, el afecto, el orgullo o el miedo por ejemplo, impulsan a comprar a las personas
§
motivos del producto en ocasiones, los clientes...
CAPITULO 1 - MERCADEO 1.1 MERCADEO A. Qué es Mercadeo?. 1. Vender bien § Su negocio puede ser exitoso solamente cuando los productos o servicios se venden bien. 2. Conocer deseos de los clientes § Su venta puede ser exitosa... Si usted logra conocer lo que susclientes desean. 3. Adecuar su producto al cliente § El proceso de adecuación de su producto y toda su empresa a los deseos de su clienta se llama Mercadeo. B. Cómo hacer una Investigación de Mercado? Pero ....! Cómo conocer lo que sus clientes desean Usted ...! Puede hacer lo siguiente... 1. PREGUNTE... § sobre las mercaderías tipo, tamaño, calidad y volumen que ellos desean. 2. OBSERVE... § alas personas que compran en otras tiendas 3. AVERIGUE... § qué fabricas y tiendas venden con éxito productos iguales al suyo... 4. INDAGUE § lea y busque en periódicos y revistas información de este tipo. Las empresas grandes y medianas anuncian productos y servicios que saben que se venden... 5. BUSQUE.... § si es posible, averigüe si existen informaciones estadísticas sobre producción y consumode sus bienes y servicios... AL FINAL DE TODO ESTE TRABAJO USTED TENRA UNA IDEA MAS O MENOS CLARA DE AQUELLO QUE ESTA EN CONDICIONES DE FABRICAR Y VENDER CON EXITO. A esto se te llama corrientemente... INVESTIGACION DE MERCADOS!
Una empresa, para tener éxito en los negocios, no debe producir lo que su propietario piensa que los demás necesitan, sino. mas bien, estudiar las necesidades de susclientes! A nadie se le ocurriría vender aquello que la gente no necesita.... C. Cuales son los factores claves en mercadeo" 1. Los Clientes quiénes le compra 2. El Producto o el Servicio que quiere vender 3. El Mercado en el cual Ud. vende 4. Su Competencia 5. El Precio de los productos 6. Un Plan de Ventas 7. Un Presupuesto para Ventas
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EL CLIENTE. Toda empresa vive por y para susclientes. y tendrá éxito en la medida en que satisfaga las necesidades de sus clientes. Quien es el cliente? Para saber quién es su cliente, les sugerimos lo siguiente: 1. Dar una descripción de los clientes Lo primero que debe hacer usted es determinar quiénes son sus clientes (mercado actual) y quiénes más podrían serlo (mercado potencial) y lo más importante CONOCERLOS. § § Cuáles son lascaracterísticas de sus clientes? Procure hacer una descripción de ellos. Qué compran? Cómo y cuánto compran? Dónde compran?
A.
2. Hacer grupos de los clientes El mercado total está compuesto por grupos de compradores que poseen características comunes. § § Localización geográfica; nivel e interés cultural; aspectos sociales y sicológicos. Edad, sexo, ocupación, total de ingresos, nivel de educación. 3. Buscar Segmentos de mercado § Amas de casa, fumadores, médicos, jóvenes entre 15 y 19 años, secretarias, aficionados a la pesca deportiva, etc., son ejemplos de grupos particulares de consumidoresEn mercadeo se les llama Segmentos de Mercado: tienen características comunes y compran iguales productos.
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B.
Qué desea o busca el cliente?
1.
Necesidades y Deseos Los clientes compranalgo, un producto o un servicio, porque tienen “Necesidades” o porque tienen “Deseos”. § § Una necesidad es la "Falta de Algo" que impulsa nuestra conducta para darle inmediata atención. Un deseo es una "Aspiración de Poseer Algo", algunas veces con vehemencia (deseo intenso).
2. Motivos de compra
Para satisfacer la necesidad o el deseo el cliente busca un cierto producto o servicio. Larazón de comprar este producto Y no un otro pueden ser: § motivos racionales § la búsqueda de calidad, precios económicos, buen servicio, duración, sanidad, etc son motivos racionales para la compra de un producto
motivos emocionales el prestigio, la vanidad, el afecto, el orgullo o el miedo por ejemplo, impulsan a comprar a las personas
§
motivos del producto en ocasiones, los clientes...
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