MERCADEO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Empresa: Epsifarma S.A




Profesora
Sandra Gómez




Estudiantes
Andrea Hurtado
Andrea Prieto
Mayra González
Junior Quitian
Nelson Caballero



ECCI
ESCUELA COLOMBIA DE CARRERAS INDUSTRIALES
CLASE: MERCADEO
2014

INTRODUCCIÓN


La investigación de mercado es una forma de observar el perfil del cliente y que opina del servicio prestado, es un mecanismo que nos permitecomo empresa saber las necesidades y expectativas de las personas que utilizan nuestro servicio; esta investigación nos permitirá entender mejor al cliente y siempre tener mejoras para beneficios tanto de la entidad como de los clientes.




















OBJETIVOS


OBJETIVO GENERAL
Conocer la metodología de la investigación de mercado, para tener en cuenta en los diferentes proyectos que senos presenten a futuro.

OBJETIVOS ESPEFICIOS
Analizar los diferentes sectores económicos dependiendo de la entidad escogida.
Observar el entorno de la entidad a trabajar.
Construir una encuesta que nos permita ver las opiniones de los clientes.

















HISTORIA DE LA EMPRESA


EPSIFARMA S.A. nace el 26 de octubre de 1995 como una necesidad de 3 EPS (Cafesalud, Cruz Blanca yColseguros) y un laboratorio farmacéutico, para el suministro ambulatorio de medicamentos de los usuarios afiliados a dicha EPS. En el año 2002 con la compra de cruz blanca por parte de Saludcoop, Epsifarma S.A. entra al grupo e inicia la titánica labor de ampliar su portafolio, con el suministro hospitalario para todas sus clínicas; el 13 de marzo de 2006 se crea cooperativa Epsifarma (nit 900.067.659-6)cooperativa de economía solidaria que pertenece al régimen de renta especial, en pro del desarrollo sostenible mediante políticas aprobadas por sus asociados. Las cooperativas se basan en valores de autoayuda, auto responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad.
La actividad a la que se dedica la empresa EPSIFARMA S.A es comercio al por mayor de productos farmacéuticos ymedicinales, cosméticos y artículos de tocador.


1. ANALISIS DEL SECTOR


Epsifarma S.A. es una entidad del sector terciario que es de servicios, pertenece al grupo de sector terciario superior que es de grandes compañías y se ven reflejas en las ciudades urbanas, están al uso habitual de los clientes satisfaciendo sus necesidades.

Desde su creación ha tenido una mejor demanda por el mercado haciendoque se extienda por varias ciudades principales del país, con sus diferentes productos el cliente tiene bastantes opciones no solamente lo que le es formulado. El ser una entidad que hace labores de servicios siempre debe tener presente al cliente para todo su proceso ya que la finalidad es entregar un buen servicio y dejar una buena imagen para que el cliente regrese de manera y de unas buenasreferencias de su servicio.





2. ANALISIS DEL ENTORNO
Puntos de suministro
NOMBRE CLIENTE
DIRECCION
CIUDAD
REGIONAL
PSSA CIUDAD BERNA
Calle 8 No. 13-05 Sur
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA SANTA BARBARA
Av. 19 No. 114-92 BOGOTA
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA NORMANDIA
Carrera 72 No. 49A - 98
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA COMPLEJO AVENIDA 68
AV. 68 No. 13-73
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA SaludcoopCentro OdontolÐgico Primera de Mayo
Calle 22 Sur No. 29-62
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA ZIPAQUIRA
CALLE 6 No. 16 - 38
ZIPAQUIRA
CUNDINAMARCA
PSSA CHIA
Calle 11 No. 10-65
CHIA
CUNDINAMARCA
PSSA FUSAGASUGA
Transv 12 No. 16B-19
FUSAGASUGA
CUNDINAMARCA
PSSA COMPLEJO MEDICO DEL SUR
Autopista Sur No. 87-54
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA LAS VILLAS – CORPAS
Calle 125A No 57-11
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSAVERAGUAS
KR. 30 No. 3 - 33
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA CHICO NAVARRA
AUTOPISTA NORTE NO. 101-36
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA OLAYA
CALLE 27 SUR No 20 -14
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA MESITAS DEL COLEGIO
CRA 8 No 8 -68 (MESITAS DEL COLEGIO)
EL COLEGIO
CUNDINAMARCA
PSSA AMBULATORIO 105 .
AUTOPISTA NORTE. 105-43
BOGOTA D.C.
CUNDINAMARCA
PSSA CASA DE ESPECIALISTAS CHICO NAVARRA
Aut Norte #...