Mercadeos De Servicio Trabajos

El mercadeo de servicios
Para hablar de mercadeo de servicios es necesario definir la palabra mercadeo; es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular.
Mercadeo envuelve desde poner nombre auna empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
Lafunción del mercadeo
Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos"
Procesos básicos delmercadeo
El marketing comprende varios procesos básicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y satisfacer las necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.e) Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos de compra o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, etc.
TIPOS DE MERCADEO
a) Estratégico
b) Turístico
c) Inmobiliario
d) Político
e) Social
f)Personal
g) Ventas
h) Internacional
Mercadeo de servicios
El servicio cultiva las relaciones con los clientes a través del aprendizaje, uso de información relevante y personalización o mercadeo racional. Además incrementa las ganancias futuras de la empresa, pues le permite retener clientes y vender mas con menores costos de promoción y publicidad.
Cuando se trata deservicios, la mezcla de mercadeotradicional no es suficiente. Es necesario revisar las tradicionales cuatros P del mercadeo promoción, producto, precio y plaza e incluir tres P adicionales: personas (empleados y clientes), procesos y perceptiles (videncia física).

1. El servicio es intangible
No tiene existencia visible como un bien y no se pueden probar como aquéllos; los servicios pueden apreciarse por los sentidos. Ejemplosde ello son la compra de un paquete turístico, un servicio de reparación, un curso de inglés, etc.
La estrategia es hacerlos tangibles, así se reducen los riesgos percibidos y los miedos del comprador. ¿De qué manera? Ofreciendo un soporte visual; en los ejemplos anteriores: mostrando videos y brouchers, otorgando una clase sin costo, mostrando otros trabajos realizados.
 
2.  El servicio no essiempre el mismo.
Es más difícil estandarizarlos a diferencia de un bien que tiene todo un proceso productivo y una cadena de valor. Un mismo servicio puede ser de mejor o peor calidad según la persona que lo brinde. Un claro ejemplo es la atención al cliente, dependiendo de quién atienda el servicio será diferente.
La estrategia es la formación de los recursos humanos y la elaboración de procesosdel servicio bien definidos, con estándares de calidad claros que deben cumplirse. “En caja un cliente no puede esperar más de diez minutos”
3. Servicio que no se presta, se pierde.
A diferencia de los productos tangibles éstos no se pueden guardar en stock. Un avión que viaja con pocos pasajeros es pérdida, un hotel que tiene ociosa parte de su capacidad es pérdida, un servicio de lavadero de...