Mercaderista

CONTROL Y MONITOREO DE LA FUERZA DE VENTAS 336876



ACTIVIDAD PRIMERA SEMANA




PRESENTADO POR:
DANIA DURANGO MONTALVO



PRESENTADO A:
ROSWELT GIRALDO ARIAS


CURSOS OFERTADOS SENA VIRTUAL
28 – SEPTIEMBRE – 2012



1. Seleccionar una empresa específica para la que realizará las actividades de control de la gestión de ventas y definir los indicadores requeridos para elmonitoreo de la gestión de ventas. Tenga presente que tales indicadores deben corresponder a las políticas y objetivos establecidos en el plan de mercadeo para el área de ventas, por la organización seleccionada por usted.
La empresa escogida por mi fue la empresa TUBOSA (tubos de occidente S.A) y esta ubicada en la ciudad de Cali y Bogotá. Donde lo más importante es la información clave para latoma de decisiones. Es necesaria la definición de los elementos claves de la organización para definir la información.
El funcionario se basa mucho en escoger, obtener y transmitir a través de los canales formales de comunicación de la estructura de la organización. Es muy importante tener en cuenta lo siguiente para las actividades de control y gestión de ventas: Qué información se necesita?dónde se almacena?, de quién y a quién llega?, como evaluarla?, cómo reemplazar?

Indicadores de gestión de ventas:
Utilización de sistema de información y sus productos para diferentes fines: Entrada – Proceso – Salida.
Información interna:
Sistema administrativo – Contable – Estadística
Información externa:
Organismos públicos - Competencias – Mercado – Publicacionesespecializadas - Otras.


Información para la dirección válida para la toma de decisiones. - Planes de inversiones, ventas, producción, compras, recursos humanos, control de calidad, presupuesto económico financiero.
Información para niveles operativos:
Tendientes a cumplir objetivos, máximos días transcurridos entre el pedido y el despacho, máximo volumen de stock, máximo de devolución porcalidad, etc.
Información para terceros:
Sistema de información dentro de la empresa
Pago, registros, base de datos, Proveedores
Se van acumulando en base de datos.

2. Elaborar un informe en el cual presente por lo menos diez indicadores de la gestión de ventas, que actualmente sean utilizados por la empresa seleccionada. Mencione como se aplica, con qué frecuencia y a qué tipo devendedores de la compañía.
En las empresas colombianas cómo se puede ver los indicadores de gestión de ventas formula una estrategia y diseño de la estructura que permite determinar los objetivos específicos para cada uno de los otros centros de compromiso. En diferentes unidades organizativas y otorgar una mayor responsabilidad a las personas encargadas de gestionar en cada unidad. Estopermite que la dirección pueda encargar las operaciones del día a día y concentrarse en tareas de carácter más estratégico.

Al ser determinados y coordinados los centros de responsabilidad, se pueden establecer indicadores que permitan:
Facilitar la comunicación y negociación de objetivos.
Clarificar las responsabilidades de cada centro en el proceso de decisión.
Estimular la motivación yla iniciativa.
Facilitar la evaluación y el hecho de cada responsable y de la identificación de problemas.
Establecer los objetivos iníciales de las diferentes unidades.
Medir, y evaluar a posterior, el comportamiento y el grado de cumplimiento de las actividades y responsabilidades de cada centro.
Plantear el sistema de información que facilite la toma de decisiones y el control.Prestar la definición de los objetivos al concentrarse en ésta los indicadores.
Medir la contribución de cada centro al resultado.
Evaluar la actuación de cada responsable.
Esto se realiza a través de la identificación de las variables claves de cada centro y de la organización en su conjunto.
Mantener en equilibrio el funcionamiento interno y externo de la organización por lo que...