Mercaditecnia 1

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO



Carrera: SPA
Materia: Fundamentos de Mercadotecnia
Títulos del Trabajo:
I.-Fundamentos de Mercadotecnia
II.-Proceso de Mercadotecnia
Grupo: G44
Nombre del Docente: Martín Agustín Roldán Ayala
Alumno:
Fecha: 4 de Septiembre del 2015




ÍNDICE
Introducción………………………………………………………………3
Tema I
Fundamentos de Mercadotecnia………………………………………4
Subtemas
1.-Conceptosbásicos de mercadotecnia……………………………..4
2.-Filosofías de Mercadotecnia…………………………………………5
3.-Relación de la mercadotecnia con otras disciplinas……………...6
4.-Áreas de aplicaciones de la mercadotecnia……………………….11
Tema II
Proceso de Mercadotecnia …………………………………………….14
Subtemas
1.-Tipos de mercado…………………………………………………….14
2.-Segmentación de mercado………………………………………….15
3.-Variables para la segmentación demercados…………………….17
4.-Mercado meta………………………………………………………….19
5.-Posicionamiento en el mercado……………………………………..21
Conclusión………………………………………………………………...24
Bibliografía…………………………………………………………………25





INTRODUCCIÓN























UNIDAD I
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
1.-Conceptos básicos de mercadotecnia
Necesidad: es el sentimiento de carencia de algunos de los satisfactores básicos.
Seclasifica en:
Falsas, verdaderas, absolutas, relativas, genéricas, derivadas, positivas y negativas.
Deseos: consiste en anhelar un satisfactor específico para una necesidad.
Demanda: es cuando un deseo está respaldado por el poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir.
Marketing desde este punto de vista, no crea una necesidad ya que estas cuestiones no son controlables, sino que el mk influye en losdeseos.

Intercambio: es todo acto de adquisición de productos por el cambio de dinero o de otro artículo o servicio. En el intercambio existen 4 condiciones básicas:
Debe haber dos partes
Cada parte tiene algo que podría ser de valor a la otra
Cada parte es capaz de comunicar y entregar
Cada parte esta en libertad de aceptar y rechazar la oferta

Mercado: Existen varias definiciones.
Lugar oámbito donde se realizan transacciones comerciales de productos y servicios, y existen compradores y vendedores.
Es el segmento de compradores potenciales para determinado bien, o sea, la demanda hecha por determinado grupo de compradores de un determinado producto o servicio.
Para Kloter, mercado es un conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.

Transacción: significa un acuerdoentre dos o más partes sobre algún bien o servicio. Tipos de transacciones: comerciales, cívicas, religiosas, de empleo, de caridad.
Clientes: son aquellos compradores que adquieren algún bien en forma periódica desde el enfoque de la empresa o tienda donde se adquiere el producto.
Consumidores: son las personas que potencialmente adquieren determinado productos y servicios que se ofrecen a laventa o en forma gratuita (ideas, modelos, filosofías, información, etc.)

Valor del Cliente: La diferencia entre los valores que obtiene el comprador por la propiedad y el empleo de un producto y los costos de obtener el producto. Satisfacción: El grado hasta el cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador. Si el desempeño del producto no está a la altura delas expectativas, el cliente se siente descontento. Si el desempeño es igual o excede las expectativas, el comprador se siente satisfecho o complacido.

Definiciones de Valor, Satisfacción y Calidad: La Calidad se puede definir como la cualidad de no tener defectos. Control de Calidad Total: Programas diseñados para mejorar constantemente la calidad de los productos, servicios y procesos demercadotecnia. Calidad total

2.-Filosofías de Mercadotecnia

Producción: El concepto de producción afirma que los consumidores favorecerán a aquellos productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de las organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución....