mercado 1

TEMA 2. EL PRODUCTO
En este tema se destaca todo lo relacionado con la p de producto y/o servicio, para el cual deben identificar los principales elementos que se destacan en ella en función deaplicarlo en el trabajo final.

2.1. Definición
Según Kotler y Armstrong (2002) manifiestan que una organización debe diseñar su producto y/o servicio con el objeto de satisfacer las necesidades delos clientes hacia los que se dirige. Por lo tanto, el primer paso para decidir qué producto o servicio ofrecer, consiste en determinar cuáles son los servicios que valoran los clientes meta, así comola importancia relativa de dichos servicios.
Por lo tanto, a la hora de definir el producto o servicio se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
• Las elecciones del compradordescansan, no solamente sobre el producto, sino sobre el servicio que esperan de su uso.
• Pueden darse casos en que los productos diferentes pueden responder a una misma necesidad.
• Todo producto esun conjunto de atributos o de características.
• Un mismo producto puede responder a necesidades diferentes.

Es por ello, que se realiza la interrogante ¿Cómo puede una empresa identificar lasnuevas características y decidir cuáles debe añadir a su producto? Esto se logra a través de investigación de mercados, y se deben formular las siguientes preguntas:
• ¿Le agrada el producto?
•¿Qué características específicas del producto le agradan más?
• ¿Qué características podríamos añadir para mejorar el producto?
• ¿Qué tanto pagaría usted por cada característica?
• Evaluar elvalor de cada una para sus clientes versus el costo de la empresa.
Versión PDF Unidad I • La mezcla de Marketing. El Producto • Pág. 16

demás, un buen diseño del producto puede:
• Atraer laatención.
• Mejorar el desempeño del producto.
• Reducir los costos de producción.
• Proporcionar al producto una ventaja competitiva.

2.2. Niveles del producto
Existen diferentes niveles de...