Mercado De Colaboracion

I D C

V E N D O R

S P O T L I G H T

Evolución y Beneficios de las Soluciones de Comunicaciones Unificadas y de Colaboración (UC&C)
Enero/2012
Edgar Fierro, Director General de IDC México

Patrocinado por CISCO
El presente documento resalta los principales retos que han resuelto las empresas mediante la implementación de soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración, asicomo la evolución y adopción en el mercado de éste tipo de soluciones. Asimismo, el documento presenta un perfil de Cisco como jugador clave en el mercado de soluciones de colaboración en México. En IDC hemos destacado como en la presente década surge una "Tercera Plataforma Tecnológica" impulsada por las siguientes tendencias tecnológicas que dan vida a un nuevo escenario de colaboración entre lasempresas y donde se construyen soluciones altamente verticalizadas que exigen comunicaciones eficientes. The Third Platform for IT Industry Growth & Innovation  Socialización de los negocios     Manejo de altos volúmenes de información y uso de herramientas analíticas Servicios en la nube Ancho de banda móvil Uso intensivo de dispositivos y aplicaciones móviles

Esta nueva plataforma ysobretodo la nueva dinámica de hacer negocios exige una mayor colaboración entre las empresas e individuos que las integran, al tiempo de obtener mejores niveles de respuesta, mayor acceso y desde luego menores costos asociados por las constantes interacciones que fomenta el escenario. Es así como dicho dinamismo origina la aparición de factores que aceleran la incorporación de soluciones decomunicaciones eficientes y de mejor administración: 1. Convergencia de los centros de datos, donde hoy en día, el 70% de los grandes corporativos ya han centralizado y consolidado su centros de datos 2. Maximización de recursos mediante la virtualización, donde hoy día, el 15% de los servidores de fábrica ya salen bajo un modelo virtualizado 3. Incremento del uso de redes inteligentes 4. Redes inalámbricaseficientes
Document number

I. Introducción
En las últimas consultas con CIOs en empresas de Latinoamérica, IDC ha detectado como el factor de reducción de costos ha dejado de ser el más importante, y a su vez, crece en relevancia para el 2012 las soluciones enfocadas a hacer más eficientes los tiempos de respuesta en todas las direcciones de la empresa, al tiempo que se mantiene laimportancia en la optimización de los procesos de negocio y la correcta administración del crecimiento o expansión. Esta evolución en los aceleradores estratégicos de gasto son acompañados por crecimientos en la implementación de soluciones tecnológicas como la de Comunicaciones Unificadas y Colaboración en las empresas. De hecho, en la última encuesta se halló que el 46% de las empresas consultadasespera crecer su inversión en éste tipo de soluciones para los siguientes doce meses. Tabla 1 Acelerador Estratégico del Gasto en TIC
2009 Mejora de Tiempo de Respuesta Optimización de Procesos de Negocio Reducción de Costos Gestión de Crecimiento
IDC Survey of CIOs

2010 4% 25% 37% 35%

2011 6% 28% 28% 37%

2012 16% 27% 25% 32%

5% 30% 44% 21%

En México el escenario es aún más atractivopara las organizaciones que están evaluando adoptar una solución de UC&C, ya que el nivel de penetración de comunicaciones IP es mucho mayor que todo los países de Latinoamérica, lo que se traduce como un catalizador de reducción de costos y productividad empresarial, además de que las perspectivas de crecimiento son mucho mayores que el resto de los países en la región. Gráfico 1 México con BasesSólidas para Una Plataforma Integrada de Comunicaciones

IDC Latin America Business ICT

2

©2012 IDC

II. Definición
Las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C) están diseñadas para habilitar la entrega, administración y soporte de los distintos tipos de comunicaciones que una organización o individuo requiere en los procesos de negocio de su organización e...