Mercado De Consumidores

* 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
* 2. CONTENIDOIntroducción. Conceptos introductorios. Concepto. Proceso de decisión de compra(pasos). Factores que influyen en el comportamiento de la compra.
 INTRODUCCIÓN
Sabemos que el mercado nos ofrece una gran variedad de productos, y para determinar lo que un consumidor quiere adquirir deben llevarse a cabo una serie de procesos que darán comoresultado la satisfacción de una necesidad. Esto a permitido que el ser humano valla creando hábitos de consumo, que serán estudiando a continuación.
*  ¿Qué es el comportamiento?
Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, una pregunta, una decisión o una situación.
* ¿Qué es elconsumidor?
Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprador del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento el consumidor es: el conjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los consumidores.
 CONCEPTO
Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de laspersonas que adquieren bienes o servicios.
 EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA SIGUE ESTOS PASOS:
* Reconocimiento de la necesidad.
* Elección del nivel de involucramiento.
* Identificación de alternativas.
* Evaluación de alternativas.
* Compra.
* Comportamiento post-compra.
 RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El primer paso del proceso es que el consumidor reconozca quetiene una necesidad.En el momento que el consumidor reconozca que tiene una necesidad será movido a la acción.
Los factores motivacionales, son los que nos dan cierto grado de felicidad al tenerlos, sin embargo al no tenerlos no nos producen infelicidad.

ELECCIÓN DEL NIVEL DE INVOLUCRAMIENTO
El segundo paso es el involucramiento que el consumidor decide tener. Si es una necesidad muyimportante para él, dedicará tiempo, buscará información, responderá a la información obtenida, evaluará diferentes opciones y tendrá cierto grado de lealtad a la marca.
 IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS
El tercer paso se refiere a la identificación de alternativas. Una vez que el cliente sabe cuanto va a invertir (en tiempo, dinero y esfuerzo) procede a buscar alternativas. Cuando el cliente tiene lanecesidad deberá identificar de que forma podrá satisfacerla.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
El cuarto paso es la evaluación de las alternativas anteriores. En este punto el cliente comparará las opciones que identificó en el punto anterior. En este punto hay diferentes factores para la evaluación: experiencia previa, sugerencias y consejos, información obtenida referente a las opciones ypercepción del comprador.
 COMPRA
El quinto paso es finalmente, la decisión de compra. Entre los diferentes factores que el comprador tiene como influencia para decidir la compra están: Cercanía, velocidad en el servicio, precio, garantía, valor agregado, conveniencia y mezcla de productos ofrecidos.

COMPORTAMIENTO POST-COMPRA
El sexto paso es el comportamiento post-compra. Éste se refiere a lareacción que el consumidor tendrá después de haber efectuado la compra. Esta reacción puede ser al consumir o usar el producto, o al ejercer el servicio.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA
* Factores Psicológicos
* Percepción
* Motivos
* Aprendizaje
* Actitudes
* Personalidad y Auto concepto
* Factores personales
* Demográficos
* Estilo devida
* Situacionales
* Factores sociales
* Familia
* Grupos de referencia
* Clases Sociales
* Cultura y subcultura
 ¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nulo éxito en otro?
 FACTORES PSICOLÓGICOS
Los factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan en parte el comportamiento general de las...