Mercado De Servicios

Como valorizar estratégicamente los servicios?
La competencia exige una posición más agresiva para conservar sus puestos y conquistar nuevos espacios. Es preciso valorizar a los clientesofreciéndoles servicios que atiendan sus necesidades explicitas.
Cada servicio ofrecido al mercado debe combinar aspectos tangibles- perfectamente identificados y valorizados por los consumidores- con aspectointangibles que las personas no ven, pero que contienen una gran cantidad de premios que buscan agregar a sus servicios una atención que encante a los clientes.
Para reducir el escape de clientes,muchas empresas procuran brindar alta satisfacción a los clientes como estrategia para detenerlos.
Como permanecer competitivos?
Todo se resume en el ahorro de tiempo y grandes facilidades a losconsumidores.
La imaginación como fuente de riqueza
La nueva felicidad en el mundo de los negocios no proviene de las utilidades sino de la satisfacción del cliente. El poder del mercado proviene de lacapacidad de las empresas para tratar con la fuerza interna de las personas.
Las empresas de servicios del nuevo siglo deben adoptar estrategias para conquistar no solo el lado racional sino tambiénel aspecto emocional de las personas.
Sistemas de marketing aplicados al sector de servicios de turismo.
Entre los sistemas mas destacados están las cuatro C de Robert Lautenborn y las cuatro A deRaymar Richers.
Aspectos básicos de un sistema de marketing
Si tomamos como ejemplo el sector de negocios de turismo vemos que contar con un buen producto es el primer paso; pero esto no basta, esimportante organizar bien la distribución a través de agencias.
La promoción de ventas se divulga y promueve el servicio que se requiere vender, lo cual implica publicidad para informar y persuadir alcomprador.
Por último, el precio. El vendedor debe saber cómo enfrentar el monstruo del precio y utilizarlo como arma para valorizar el producto ofrecido y estimular la compra.
Tener un cliente...