Mercado Isapres

Definición del Mercado Isapres
Descripción Servicio: Conforme a la ley vigente, el producto comercializado por las Isapres se compone de dos partes principales. La primera parte, son las GarantíasExplicitas en Salud (GES) cuya prima es pareja para todos los beneficiarios de una misma isapre y la segunda, es el Plan Complementario de Salud, cuyos beneficios no pueden ser inferiores a los queotorga el Fonasa para todas las prestaciones incluidas en su arancel de libre elección y cuyo precio se determina para cada beneficiario en función de su edad, sexo y condición de cotizante o carga.Perfil del Consumidor: En este mercado podemos distinguir algunos nichos claros como: hay ISAPRES Premium (Colmena), o más populares (CONSALUD) y otras de tipo más transversal (BANMEDICA). En segundolugar, si bien la competencia se orienta a tener más (o “mejores”= menos riesgos y más ingresos) usuarios, las ISAPRES no se preocupan de aprender mucho de su potencial demanda, sino más bien de queestá entregando la competencia y ellos no. Los principales medios de observación de su entorno son en efecto: “clientes ficticios” (llamar a otra ISAPRE para ver lo que ofrecen) o los planes que declarantener los potenciales clientes a los que se aproximan. Esto tiene que ver con una característica especial del tipo producto que se tranza en este mercado: los planes, los cuales son simplementecontratos (que combinan una determinada cobertura, con ciertos topes por tipo de institución de salud, orientados a determinadas poblaciones) sobre los cuales no hay ningún derecho de autor. Es decir, enesta industria si la competencia ofrece algo que tú no estás ofreciendo simplemente lo copias. Obviamente el proceso no es tan simple (de hecho implica un proceso que debe combinar cálculo actuarial ymarketing): pero que en general parece comportarse tal como sugiere White, es decir, compañías observándose entre ellas, por lo que parece relevante comprender mejor cómo se comporta esta dinámica....