Mercado que abarca Oxxo





Formación para el desarrollo de liderazgo emprendedor



Tarea: Tema 4

Campus estado de México

19/02/2014


En los últimos años Oxxo ha abarcado un gran segmento del mercadoMexicano, aunque cabe aclarar que Oxxo en el 2009 abrió una de sus tiendas en Colombia. Actualmente Oxxo es la tienda con mayor participación y con mayor rentabilidad en américa latina. Si bien escierto, el mercado de Oxxo es el de los abarrotes (minorista), en los últimos años esta empresa ha incrementado sus funciones. Ahora, se pueden pagar los recibos de servicios.

Paso 1. Segmentos declientes:

Si se le pudiera determinar un segmento del mercado, sería imposible dado a la funcionalidad con la que opera sus tiendas. Prácticamente Oxxo no es una moda, es una necesidad dado al serviciode calidad, horario, rapidez, comodidad de compra y facilidad de pago de recibos.
Oxxo, en este momento, abarca todo el mercado posible que pudiera abarcar una tienda minorista, no por nada es latienda líder en América latina. Aunque dado el diseño y la comodidad, esta tienda estaría enfocada en gente joven, la cual no tiene el tiempo suficiente para hacer compras más a detalle.

Paso 2.Propuesta (oferta) de valor

Prácticamente Oxxo es una tienda minorista, que además de hacer llegar al cliente final una cantidad de productos necesarios para el hogar, Oxxo agrega valor brindando unaserie de servicios indispensables como: el horario, la rapidez, la comodidad de compra, la accesibilidad de pago con tarjeta débito y la facilidad de pago de recibos con los que todo cliente cuenta.Paso 3. Canales de distribución y comunicaciones

Oxxo, no es una empresa nueva, es una empresa bien planeada. La relación que tiene con el cliente es íntima debido a que Oxxo se adapta alcliente. El principal canal de comunicación con el cliente es la web, a través de su página de internet, el cliente puede conocer sus productos, además de que el cliente puede sugerir cambios o...