Mercado virtual

1) Resumen del documento
Internet y el desarrollo de múltiples herramientas asociadas a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) están modificando la forma en que las empresas producen y venden bienes y servicios. La relación de las empresas con los proveedores, por una parte, así como con los clientes; de otro lado, contiene actividades determinantes en los modelos denegocios y por ende, en las propuestas de valor de aquellas. Dichas actividades, incluyendo las de mercadeo se están transformando en virtud del uso creciente de Internet y herramientas TIC. Apropiarse de los cambios es un imperativo para las empresas, so pena de aumentar desventajas en materia de competitividad y productividad.
Internet está produciendo una verdadera revolución en la forma en que lasempresas se relacionan con sus clientes. La existencia de diversos aplicativos, así como el surgimiento y la consolidación de internet móvil, de las redes sociales, de computación en la nube, hacen posible para las empresas (particularmente Mipymes) que sean protagonistas de manera innovadora, en la gestión de la relación con sus clientes (y, desde luego, también, de cara a la cadena desuministro).
El acto de vender está acompañado de un conjunto de actividades y servicios que incluyen el mercadeo y múltiples eventos alrededor de servicios de pos-ventas. El uso de internet es determinante en la forma en que la empresa lleva a cabo dichas actividades y cambia los modelos de negocios sustentados en formas tradicionales de gestión de estas (actividades).
No en vano miles de diarios impresosque derivaban sus ingresos de formas tradicionales de publicidad de parte de las empresas, han quebrado en los últimos años. Del mercadeo masivo se ha pasado a un mercadeo de nichos en el que cada segmento, cada cliente, es considerado como un entidad merecedora de atención integral de parte de las empresas oferentes de servicios.
Se ha convertido, por tanto, en mandato, que las empresas incorporenel uso de internet y de diversas herramientas TIC en la gestión de actividades asociadas a la gestión de las relaciones con los clientes.

2) ¿Que es la gestión de la cadena de suministro? ¿Cuáles son sus actividades? Explique cada actividad
La gestión de la cadena de suministro:
La Gestión de la Cadena de Suministro es la planificación, organización y control de las actividades de la cadena desuministro. En estas actividades está implicada la gestión de flujos monetarios, de productos o servicios de información, a través de toda la cadena de suministro, con el fin de maximizar, el valor del producto/servicio entregado al consumidor final a la vez que disminuimos los costes de la organización.
La gestión de la cadena de suministro (SCM – Supply Chain Management) se puede definir tambiéncomo el término utilizado para describir el conjunto de procesos de producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la obtención de materiales para la transformación del producto, hasta su colocación en el mercado.





Actividades de la cadena de gestión de suministro:Suministro: La parte del suministro se concentra en cómo, dónde y cuándo se consiguen y suministran las materias primas para fabricación.
Fabricación: La Fabricación convierte estas materias primas en productos terminados
Distribución: la Distribución se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidor a través de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se dice quela cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

3) ¿Qué entiende por “segmentar el comercio electrónico”?

Los dos segmentos principales en el comercio electrónico, en la actualidad son Empresa-a-Cliente y Empresa-a-Empresa
Empresas-a-Clientes: Ventas de bienes al Consumidor final. Un claro ejemplo de esto puede ser la web de AMAZON, la cual...