Mercado y Mercadeo

Producto. Definición.
Es un haz de atributos percibidos físicos, químicos y/o intangibles que tiene el potencial de satisfacer las necesidades de los clientes presentes y potenciales. Además del bien físico por sí mismo, otros elementos de un producto podrían incluir su garantía, instalación, accesorios y paquete.
En realidad, muchos de los productos que compramos son una combi-nación deservicio intangible y un bien tangible. Si sólo un bien tangible no satis-face los deseos del cliente, el mercadólogo debe mejorarlo proporcionando los servicios intangibles necesarios.
Significados del producto.
Para las organizaciones orientadas a la producción: ven a un producto como una manifestación de los recursos utilizados para producirlo.
Para las organizaciones orientadas a lamercadotecnia: ven a un producto desde la perspectiva del cliente meta. Cómo perciben sus clientes meta el producto es su mayor interés; no los recursos utilizados para lograr el producto.
Para los clientes meta : con frecuencia perciben los productos de diferente manera. Por ejemplo, aunque quienes proporcionan servicios de transporte masivo suelen pensar que los autobuses son un buen sus-tituto de losautomóviles particulares, muchos clientes no. Para ellos, los benefi-cios del auto significan privacía e independencia, de lo que no disfrutan cuando abordan un autobús
Para la sociedad: su opinión hacia el producto a veces choca con la del cliente meta o del mercadólogo, o con ambas. Por ejemplo, el equipo de seguridad que se requiere en los autos es a veces criticado por clientes y vendedores.Diseño del producto.
El primer paso en el diseño del producto es identificar el mercado meta y recopilar lar información acerca de sus características y de sus expectativas del producto. Esto ayuda a evitar la omisión de rasgos deseados en el diseño así como a eludir-la adición de rasgos que los clientes meta no quieren porque no agregan nada a las cualidades del producto o porque lo hacen máscostoso de lo que los com-pradores están dispuestos a pagar.
La gente compra productos para resolver problemas y esto afecta en el diseño del producto. Un producto es un conjunto de satisfacciones debido a sus características: calidad, estilo, ejecución y materiales. Cada uno influye en la imagen del producto.
Para decidir qué tanta calidad incluir en un producto, las empresas orienta-das alcliente no hacen sólo un producto de la más alta calidad posible. Sólo la calidad suficiente deberá diseñarse en un producto para hacer que lleve a cabo sus funciones confiablemente. Más calidad de la que espera el cliente meta puede hacer que el precio del producto esté fuera de su alcance.
El estilo (color, forma, tamaño, etc.) es importante para productos desde pa-pel sanitario hasta mobiliariopara oficinas. El estilo deberá facilitar la función de un producto. Los diseñadores de productos están poniendo cada vez más én-fasis al lado humano del diseño de sus productos: la ingeniería de los factores humanos, o ergonomía.
Los clientes también esperan un cierto nivel de ejecución del producto. En las décadas de 1950 y 1960 los fabricantes de autos participaron en una "carrera de caballos defuerza" cuando se dieron cuenta de que la gente quería autos de ejecución superior. Ha-ce poco, la economía de combustible se había vuelto menos importante. Con-forme los autos se han vuelto cada vez más parecidos en diseño, la ejecución se ha convertido en un medio para distinguir un modelo de otro.
Los materiales que se utilizan para elaborar un producto pueden ser muy im-portantes. Lasdecisiones en la selección del material pueden afectar en el atrac-tivo de venta de un producto y no deben tomarlas únicamente los gerentes de producción. La escasez de materiales en algunas industrias y cuestiones concer-nientes a la seguridad y la salud pueden conducir a las empresas a buscar alter-nativas.
El diseño del producto también debe incluir los beneficios que esperan los in-termediarios....