Mercado

EL MERCHANDISING, HERRAMIENTA IMPORTANTE PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS. UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI GERENCIA DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE SANTIAGO DE CALI 2002 TABLA DE CONTENIDO • Tema u objeto de indagación. • Objetivos. • Objetivo general. • Objetivos específicos. • Justificación. • Modelo teórico. • Merchandising: origen y concepto. • Clases de merchandising • Merchandisingprofesional. • Merchandising permanente. • Merchandising P.O.P. • Merchandising en el kiosco. • Elementos básicos del merchandising. • Personal de merchandising. • Material del merchandising. • Material P.O.P. permanente. • Material P.O.P. promocional. • Material P.O.P. • Presentación del merchandising. • Ordenada. • Atractiva. • Visibles. • Limpia. • Accesible. • Comunicativa. • Masiva. • Reseña critica.• Ordenador inteligente. • Proceso y resultado de la aplicación. • El producto y el empaque. • Ayudas para el punto de ventas. • Tipos de exhibición. • Exhibiciones para productos refrigerados. • Exhibiciones para productos no refrigerados. • Exhibición de las gaseosas (display) • Emplazamiento de exhibiciones en un supermercado. • Emplazamiento de exhibiciones en tienda tradicional. 1

• Como sehace una exhibición. • Tipos de compra. • Compra premeditada. • Compra sugerida. • Compra por impulso. • Relatoria. • Conclusión. 1. TEMA U OBJETO DE INDAGACIÓN EL MERCHANDISING, HERRAMIENTA IMPORTANTE PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS. INTRODUCCIÓN El presente trabajo busca crear un modelo de atención, y asesoramiento a los mercados y tiendas que permita vincular su futuro desarrollo almejoramiento del departamento de ventas en las actividades del merchandising. Con la idea anteriormente descrita y su posterior ejecución se realizaron las investigaciones necesarias que demostraron la aceptación que se ha conceptuado; para la cual se elaboraron las correspondientes investigaciones del merchandising. A través de varias visitas en los puntos de ventas y su respectiva fabrica de gaseosasCOCA−COLA. El estudio realizado comprende los más importantes puntos como son: • las clases de compra • las clases de P.O.P. • las clases de exhibición • Las personas encargadas en hacer una buena demostración del producto (operador logístico). • Distribución de áreas internas del supermercado y tienda tradicional. Por ultimo se propone el manual de merchandising de gaseosas y bebidas hidratantespara tiendas tradicionales y supermercados, donde se pone en practica lo anteriormente expuesto. 2. OBJETIVOS 2.1. OBJETIVO GENERAL 1. Mejorar la exhibición de los productos COCA − COLA en el punto de venta, buscando la identificación de la marca y la variedad de sabores de gaseosas y bebidas hidratantes que hay en el mercado. 2.1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Obtener sitios de exhibiciónpreferenciales y secundarios. 2. Mejorar la identificación del producto ante los competidores. 3. Incrementar el número de compras por impulso. 4. Facilitar la tarea de los vendedores mercaderistas. 2

5. sensibilizar al tendero o comerciante sobre las ventajas que tiene una buena exhibición del producto en su tienda o supermercado. 3. JUSTIFICACIÓN Mediante este trabajo podemos desarrollar un modelo deatención y asesoramiento a los supermercados y tiendas, permitiéndonos en un futuro crear actividades de merchandising como apoyo en el Departamento de Ventas. Con esta idea podemos realizar los puntos más importantes tales como: la compra, material P.O.P, clases de exhibición, inducción a mercaderistas e impulsadores, operador logístico y buena distribución en las áreas donde se exhibe elproducto. Esto con el fin de poder demostrar al vendedor que las labores de merchandising en el punto de venta es una parte fundamental de esta. 4. MODELO TEORICO 4.1. MERCHANDISING: ORIGEN Y CONCEPTO Existen numerosas definiciones de qué es el merchandising. Para comenzar, la traducción al español ha sido una tarea complicada y, al final, la solución ha pasado por volver a emplear un vocablo inglés...