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Páginas: 5 (1100 palabras) Publicado: 23 de octubre de 2013
Tienda de Ropa, Calzado y Perfumería de Marcas reconocidas en el Mercado Nacional e Internacional (online y offline)

Diferenciación:
Venta Online:
Los clientes podrán revisar los inventarios de los productos para crear la urgencia de compra, cuando el producto es algo que desean y queda un stock limitado.
Los clientes podrán ganar un obsequio de manera aleatoria a través de la web.
Elcliente encontrará lo que necesita de manera rápida (productos bien clasificados) y sus compras llegaran hasta sus casas cumpliendo los plazos de entrega.
Venta Offline:
Los clientes podrán aparecer en las portadas de los catálogos de tendencia en la página web. (público objetivo femenino)
Participaran del sorteo aleatorio de obsequios al finalizar sus compras.
Gozarán de la atenciónpersonalizada y de calidad (asesoramiento) en las compras.

Posicionamiento
Adecuada segmentación de los clientes potenciales y así poder clasificar adecuadamente los productos ofrecidos.
Manejar la información de nuestro público objetivo según los diferentes segmentos para poder identificar los atributos importantes para ellos.
Alianzas estratégicas con las empresas de mensajería y logística.Construcción de una web que permita navegación amigable y el proceso de compra y verificación de stock rápido.
Asegurar que los clientes puedan ver los términos de contratación del servicio.

TIENDA DE ROPA, CALZADO Y PERFUMERIA (MARCAS RECONOCIDAS) ONLINE Y OFFLINE

• MISIÓN
Empresa comprometida con la satisfacción del deseo de nuestros clientes de tener una apariencia atractiva a través delbuen vestir, considerando sus exigencias, gustos personales.
Empresa Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de nuestros clientes con profesionalismo y calidad del servicio, estableciendo diferencias muy difíciles de imitar.
Asegurando la consistencia entre los canales online y offline. La tienda online debe ser una extensión de la offline, transmitiendo el estilo y laidiosincrasia de la empresa en el medio digital.
• VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado en la oferta de marcas de ropa, calzado y perfumería, reconocida además por el buen servicio.

• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Ofrecer productos de acuerdo a las especificaciones de los clientes.
Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente
Posicionar o mantener las marcas ofrecidas dentrodel segmento líder del mercado.
Incorporar permanentemente nuevas estrategias en los procesos de venta.
Desarrollar y capacitar nuestros recursos humanos, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de la empresa.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para proporcionarvalor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Factor de Diferenciación
Se parte de un mundo donde el vestir bien es fundamental y deja de vestir en serie.
Venta Offline
Se parte de lasmodelos de portada de los catálogos de tendencia.
Goza de atención personalizada y de calidad (asesoramiento) en tus compras.
Venta Online
Encuentra rápidamente lo que necesitas y llegará a tu casa en empaques fuera de serie.
Revisa si aún puedes obtener lo que deseas, sabiendo de antemano que aún se encuentra en stock.


Factor de Posicionamiento
Tener stocks limitados de los modelosadquiridos en diferentes tallas y colores para evitar que el cliente vista en serie.
Alianzas estratégicas con los proveedores para la adquisición de los productos necesarios para poder cumplir con la necesidad del cliente de salir bien vestido sin encontrar un clon en la calle.
Contar con sesiones fotográficas (campañas) para poder realizar las fotos a las personas que deseen participar y formar...
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