mercado

CONSUMIDOR

Comercio tradicional con dependiente y comprador consumidor de los productos o artículos en venta.
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
También se define como aquél que consume o compra productospara el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones delcomprador.
El Derecho del consumo es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.

TIPOS DE NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CONSUMIDORES

INTRODUCCIÓN
No todas las personas empleamos de la misma manera el tiempo del quedisponemos, ni los recursos que tenemos, en especial los económicos. Por esta razón, no tenemos los mismos objetos en nuestras casas, no nos vamos de vacaciones al mismo lugar, no nos vestimos igual…
Ya lo veíamos en la segmentación, hay infinidad de segmentos diferentes de población.
Marco teórico
Hacia el 1950, las empresas no tenían en cuenta las necesidades de los individuos, y se dedicabana fabricar productos sin analizar ni las necesidades de los consumidores, ni la calidad de los productos, es la llamada fase de producción donde la demanda era muy superior a la oferta.
Posteriormente, en la fase de producto se fue equilibrando la oferta y la demanda, y el consumidor fue dando más importancia a la calidad. Después llego la fase de ventas, donde la oferta ya es superior a lademanda, y debido a esto se iniciaron acciones comerciales.
La última fase de identificación de necesidades, en la que nos encontramos actualmente, es en la que se introdujo en concepto de marketing y los estudios de mercado.
Debido a esta última fase, hoy en día, las empresas que fabriquen sus productos sin tener en cuenta las necesidades de los consumidores no tienen u futuro muy prometedor, aunquesiempre hay excepciones.

LAS NECESIDADES

Qué es la necesidad exactamente. La necesidad es esa sensación de que nos falta algo, ya sea de tipo fisiológico (hambre, sed, sexo, etc.), o psicológico (necesidad de pasear, psicogenéticas: afecto, poder, prestigio…).
Las necesidades son comunes a todas las personas independientemente de los factores físicos y psíquicos. Aun así, no todas lasnecesidades se transforman en deseos y éstos a su vez, en demandas; ya que intervienen los factores culturales, religiosos, sociales y personales.
El marketing se encarga de identificar las necesidades y ayuda a formular los deseos y a materializarlos en demandas. Por esta razón decimos que el Marketing no crea las necesidades, sino que las identifica.
Una de las mejores definiciones de Marketingque existe, es la formulada por la AMA (Asociación Americana de Marketing): “El Marketing es un proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, distribución y promoción de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”.


El proceso de motivación

La motivación es aquel estímulo que hace quelas personas se decidan y se comprometan a comprar un determinado producto para saciar alguna de sus necesidades.
Tal y como veremos a continuación, el proceso motivacional es un círculo vicioso, una vez que empieza, podemos vislumbrar el final, pero eso no es sino el principio de un nuevo fin, y así sucesivamente.
Las etapas del proceso son las siguientes:
-Aparición de necesidades no...