mercado




Diagnóstico de Conocimiento.
Gestión de la Innovación y la Tecnología.




CBM Tecnologias S.A de C.V.
Gabriel Hernández González
Rodrigo Fernández Aguilera
Julio Cesar Garza

Índice




Introducción
Glass Garden es una empresa mexicana, dedicada al diseño, desarrollo y manufactura de una amplia gama de productos de fibra de vidrio y plástico, enfocados en áreas comocasas, jardín, decoración, mascotas y otras.
Misión
Nuestra Misión consiste en ofrecer al mercado nacional y de exportación la más alta calidad, así como diseños innovadores, utilizando tecnología, mano de obra experta e ingredientes artísticos y artesanales.

Visión
Contando con una calidad difícil de igualar, nuestra Visión se dirige hacia cada rincón del mundo, en búsqueda de mercados congustos especiales y  refinados.
El equipo humano de Glass Garden se compone de artesanos expertos, artistas inspirados, diseñadores audaces, trabajadores comprometidos y ejecutivos experimentados, todos tirando de la cuerda en un mismo sentido.
Pequeños detalles quizás, pero hacen una gran diferencia.
La calidad de Glass Garden es reconocida y respaldada por nuestros distribuidores y sus clientesmás exigentes (Liverpool, Lowe’s y H.E.B).
Interpretación de resultados
Diagnóstico:

1) En la empresa se realizan esfuerzos documentados para transmitir a todos los trabajadores, el ideal de la empresa, que son las metas, objetivos, misión y visión, faltaría realizar juntas periódicas donde se den a conocer los resultados y logros que favorezcan a esta ideal corporativa.
2) La gerencia seencarga de difundir los logros de cada área de la empresa y existe un departamento encargado de lanzar continuamente durante el año concursos para generar ideas creativas en la organización.
3) Cuando un empleado nuevo entra a trabajar con la empresa no se realiza ningún tipo de capacitación, solamente el jefe de área se encarga de darle la información necesaria.
4) El know how se conoceperfectamente y se aplica un plan para el desarrollo profesional de los trabajadores, y se fomenta el concepto de empresa inteligente, donde se tienen sistemas de aprendizaje.
5) Por último, la empresa considera de alta importancia el invertir en tecnología, como software, hardware, internet y otros sistemas.
Cultura:

1) La empresa no considera necesario que se documenten los problemas con el equipo ymaquinaria ni las mejoras que ha tenido el proceso. Todo se va memorizando y mejorando con la práctica.

2) En la empresa se invita a todos a aportar nuevas ideas y propuestas de mejora que, a veces, aparecen de forma espontánea. Se hacen reuniones de equipo para informar y recibir comentarios.

3) Se hace un seguimiento sobre el ciclo de vida del producto. La generación de nuevas ideas selleva a cabo con comunicaciones informales y esporádicas con las áreas en contacto con los clientes.

4) Se generan muchas ideas que hay que seleccionar en función de su viabilidad técnica y rentabilidad esperada de acuerdo con parámetros como calidad/precio, recursos y tiempos de mercado determinados. Se analizan los retos que impone el nuevo producto sobre los procesos de producción ycomercialización.

5) Todavía no se usan herramientas avanzadas en la generación de nuevos conceptos, pero está en marcha su implantación y aplicación.

Liderazgo:

1) El director general y el conjunto de mandos superiores y medios saben cómo hacer que la gente participe y se comprometa con los retos que enfrenta la empresa.

2) Las áreas comunes de los trabajadores existen buzones de sugerencias asícomo buzones para proponer mejoras en los productos y/o servicios que ofrece la empresa.

3) Existe un programa de incentivos por equipos interdepartamentales para motivar el cumplimiento formal del horario laboral así como de los horarios de comidas, en estos equipos también participan los mandos superiores.

4) La dirección general participa frecuentemente en los proyectos motivacionales...