mercado

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRIGUEZ”
VICE-RECTORADO ACADÉMICO

NOCIONES BÁSICAS DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

Econ. Antonio R. Contreras V.
Esp. Gerencia Tributaria Integral
Profesor Asistente Mercadeo y Publicidad

Marzo 2009

INTRODUCCIÓN

Es grande la confusión que reina en torno a conceptos y métodos
utilizados como parte delproceso de investigación, y lo único que resalta
claro y enfático para muchos teóricos de tendencia positivista, es la creencia
de que el único tipo de investigación válido y científico es la investigación
confirmatoria de verificación empírica, la cual se basa en lo que se conoce
como “método científico”, y consiste en plantear un problema y formular
hipótesis que luego se contrastan conbase en un diseño de investigación, de
preferencia, experimental.

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o
servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario
estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital
importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas esllevar a cabo un estudio de mercado, en
conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los
canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad
existe en el mercado, precios, etc.

Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro qué es lo que
venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos.
Evidentemente, todos los vendedoresconocen los productos que ofrecen a
los consumidores, pero no necesariamente conocen que buscan los
consumidores en los productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado,
es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir

mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo
haremos.

La investigación de mercado es larecopilación, registro y análisis
sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y
servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir
en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y
(4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación
de mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia eldesarrollo y
provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercadeo.

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de
investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la
investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la
realización

de

sus

responsabilidades.

El

objetivoprimordial

de

la

investigación de mercados es el suministrar información, no datos, al proceso
de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden
clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica
busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto
del sistema de mercadeo.Los estudios o investigaciones de la investigación
aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que
tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones
específicas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso
de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se
realizada en una formadetenida y completa. En el caso de la investigación
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aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las
necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

La presente guía de estudio estará estructurada teniendo en cuenta
las bases teóricas, comenzando por el mercado, el estudio de mercado, los
orígenes y los componentes del mercado necesarios para...