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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)


RESUMEN DEL TEMA IV:
Capacitación de la fuerza de
Ventas.
NOMBRE- MATRICULA:Evelyn M. Holguín García 08-0354.
ASIGNATURA:
Administración de Ventas I.

PROF: Edward Saviñon.












UNIDAD IV:Capacitación de la fuerza de Ventas´.

4.1 Importancia de la capacitación en ventas.
Si bien algunos cuentan con una extrovertida "personalidad en ventas" que los convierten en las personasideales para esta profesión, la efectividad en ventas es una aptitud que se debe desarrollar. La capacitación en este ámbito ayuda a los aspirantes a vendedores a desarrollar y practicar las habilidadesque se necesitan para tener éxito y aumentar el nivel de confianza. La capacitación adecuada en este es importante por muchas razones.
El desarrollo de programas de capacitación en ventas es de vitalimportancia para el gerente de ventas, ya que la tecnología ha hecho que los clientes sean más conocedores y exijan mayor calidad y servicio en la interacción de ventas. La capacitación en ventas deuna organización influye en el éxito de la empresa; debido a que esta toma los recursos humanos, el personal de ventas, y los desarrolla hasta convertirlos en miembros exitosos y productivos.
4.2Desarrollo e implementación de la capacitación en venta.
El objetivo del gerente de ventas es diseñar e implementar una capacitación basada en las habilidades y experiencias de su personal de ventas yde otros miembros del canal. Esto quiere decir que primero debe de identificar las brechas entre las habilidades de la fuerza de ventas y después desarrollar programas para cerrarlas.
En ocasiones losprogramas de capacitación en ventas con frecuencia eliminan a los individuos que pasaron por el proceso de selección, pero que en realidad no son adecuados para el puesto. Por lo tanto, estos...