mercado

Informe Gerencial - Resumen Ejecutivo
Análisis de Mercado de la ferretería “la solución”

Preferencia de los productos del ¨GRUPO RIMAC S.A ¨ FERRETERÍA “LA SOLUCION”¨
DUEÑO: RIMAC QUITO BETTY SOLEDAD
DIRECCIÓN: Av. prolong. Tarapacá nro. 2045 (Antes del puente Tacllan-pasando el grifo) Ancash Huaraz – Huaraz

1. Objetivos dela investigación
1.1. General
Analizar los gustos ypreferencias de las personas, recopilando la información
necesaria para conocer las necesidades de los clientes.
1.2. Especifico
 Determinar las preferencias del cliente respecto la variable producto.
 Determinar las preferencias del cliente respecto la variable precio.
 Determinar preferencias del cliente respecto la variable plaza.
 Determinar las preferencias del cliente respecto la variablepromoción.

2. Misión y Visión de la ferretería LA SOLUCION - ¨GRUPO RIMAC¨
2.1. Misión:
Somos una entidad dedicada a la venta de productos de ferretería y construcción de
calidad, buscando siempre la satisfacción del cliente, a través de la continua
implementación del local.

2.2. Visión.
Ser la empresa líder en brindar productos y servicios en Tacllan con una expansión a la
ciudad deHuaraz, a través de la apertura de sucursales haciendo la empresa mucho
más competitiva.

3. Conclusiones de la preferencia de los clientes.
 El 30.7% de la población encuestada de Tacllan, realiza sus compras de la
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“Ferretería la Solución” y un 22.2% de la Ferretería Morenito; siendo por tanto
esta ultima su principal competidor.
Lafrecuencia de compra de los consumidores en las diversas ferreterías es
mayormente de 6 meses con un porcentaje de la población de 42.3%
El monto mayormente gastado de dinero por la población en las compras de las
diversas ferreterías, va de: s/50.00-s/100.00 con un porcentaje de 40.9% y en un
segundo nivel va de s/100.00-s/400.00 con un porcentaje de 27.75%
Un 76.6% de la población afirma, queencuentra todo lo que necesita en una
ferretería.
Un 48.2% de la población considera como regular, la rapidez de la atención que se
le da al cliente por parte de las diversas ferreterías; y un 43.1% lo considera como
buena.
Un 51.1% de la población considera como buena, el trato que se les da, al
momento de la compra en una ferretería.
Un 56.9% de la población considera como buena, la calidad delos productos que
adquiere en una ferretería y 40.1% lo considera como regular.
Un 52.6% de la población considera como buena, la variedad en la gama de
productos, que ofrecen las diferentes ferreterías y un 43.8 como regular.
Un 56.2% de la población considera como regular, al amplio local de ventas, de las
diversas ferreterías y solo un 33.6% lo considera como buena.
Un 56.9% de lapoblación considera como regular, los precios que ofrecen, las
diversas ferreterías y solo un 41.6% lo considera como buena.
Un 46.7% de la población lo considera como regular, los precios que ofrece la
ferretería la solución y solo un 17.5 % lo considera como buena.
Un 89.1% de la población realiza mayormente sus compras de las diversas
ferreterías al contado y solo el 10.1% lo hace al crédito.Un 51.1% de la población afirma que conoce la ferretería donde acude, por
recomendaciones y un 35% por otros medios como: la publicidad, la televisión, etc.
Un 95.5% de la población considera de fácil acceso, a la ferretería la solución.
Un 84.1% de la población, le gustaría que la ferretería la solución otorgara
créditos y/o descuentos.
Un 91.7% de la población estaría dispuesta a comprar dela ferretería la solución,
si se le otorgara créditos o descuentos, además por ser de fácil acceso.
Un 13.8% y un 13.2% del total de los diversos productos de ferretería, los
productos que mayormente adquieren son tubos y cemento respectivamente.

4. Auditoria interna.
MODELO DE MATRIZ COMPETITIVA DE LA EMPRESA
Áreas de
la gestión
empresari
al

Fortalezas
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Finanzas

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